求救:連了zyxel nbg6604 的wifi,連線成功但是沒網路

上來跟大家求救一下,先說明狀況:
因為光世代換到80M了,但是家裡的無線分享器還是在20M的速度,所以看這邊的分享買了台Zyxel NBG6604。
也載了One connect App進行設定,但是問題來了
1. 走新機器設定那一路,步驟跑到手機要跟分享器連線,但是介面一直掃不到。所以我直接從手機WiFi設定那邊先連上分享器。再回介面掃,一樣掃不到。
2.我回到介面最前面,改用登入那一路,進去後修改SSID 跟密碼後手機重連,可以連線成功,但是無法上網。
3.在app介面有看到有裝置在連線,用app的測速卻一直說無法測速。

請問:
1.我哪裡設定有問題?一定要從新儀器那一路設定下去才行嗎?
2.一個朋友說改頻段試試,但是app好像不能改頻段,要連電腦改嗎?

因為很久沒買新的網路產品了,以為買最簡單上手的也有問題,請各位大大幫忙解惑,謝謝。


bige0568 wrote:
走新機器設定那一路,步驟跑到手機要跟分享器連線,但是介面一直掃不到。


請問您是在一開始確認設備的電源及無線是否有成功連線的步驟碰到問題(如下圖),


或是在選擇2.4G或5G的WIFI、輸入密碼後,準備要進入下圖右邊那張預設WEB介面的密碼登入畫面而未成功?


還是在"設備偵測到網路類型"步驟,依您環境需求選擇了網路連線類型後,最右邊那張圖一直跑不出來?


若擔心留言往返會花費較長時間,您也可在上班時間內撥打0800-500550免付費客服專線直接洽詢喔。
bige0568 wrote:
上來跟大家求救一下,...(恕刪)

app沒法設定的話, 可以試著用傳統的方法,透過手機連上6604的wifi後,
打開瀏覽器輸入192.168.1.1
出現登入畫面後帳號空白密碼1234,
在進去設定 HiNet帳號密碼應該就可以了。
另外你6604和小烏龜間的網路線應該有接好是吧
freds wrote:
app沒法設定的話,...(恕刪)

感謝您的熱心回覆說明
我也有設定不成功的問題。

而且,我怎麼從沒看過右邊這一個畫面?

合勤小超人 wrote:
請問您是在一開始確...(恕刪)



dean526 wrote:
而且,我怎麼從沒看過右邊這一個畫面?


您好, 掃QR應該是標準動作,可以省去您自己透過手機裡面的設定去連接NBG6604。
再提供一份操作設定影片的連結如下供參考。
https://www.youtube.com/watch?v=11tQThtxTsw
(雖然是英文版,但因有圖片可供對照,希望能解答您在設定上的疑問)
謝謝您,我再試試。
合勤小超人 wrote:
您好, 掃QR應該...(恕刪)

bige0568 wrote:
因為光世代換到80M了


中華電信沒有 80M 這種速率喔。
按照你的影片安裝,我一樣安裝成功,只是...這樣的連接速率,真的不知道是哪裡出了問題。
連要開啟頻寬測試,也因為網路速度太慢而開起不了。
我無力了!

合勤小超人 wrote:
您好, 掃QR應該...(恕刪)




上週我寫電郵到合勤公司,客服回覆我可以送至「捷元」做機器檢測。

我昨天把機器送至捷元臺中維修站,經過測試機器是沒有問題的。

工程師建議我改用電腦取代APP設定,還很有耐心的教我怎麼用電腦做設定,回家安裝後,果然沒有問題,速度飆出來了。

感謝臺北合勤客服的小姐,以及捷元臺中維修站的工程師。


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