過年期間我哥一張Sandisk 32g sdcard讀不到,他是在燦坤買的不過因為已經幾年了,購買証明或盒子早就不知道丟哪去了。
於是我上官網的問與答提問上述情況是否還有保固?(終保,我一直覺得都終保了,還要購買証明做什麼?)
結果年假還沒結束的最後一天Sandisk就email回覆了,答案是可以更換,並且在email裡也直接教我如何處理了,而且只要直接回覆該email就可以了(接下來我們就是以email回覆來回覆去,大約三次就搞定了)。
我直接在email裡請客服幫我申請RMA碼,申請成功後客服會再以EMAIL回覆RMA碼及新竹聯測中心的地址,只要花25掛號郵資將故障品寄回即可(只需RMA碼,不用其它証明)。我是在2/24以掛號寄回的,今天(3/4)收到EMAIL說已經核定我的更換,會在今天寄出。以這種速度我覺得很快了,因為中間還夾著三天連假,實際工作天數約三~五天左右。
經過此次,我對Sandisk的客服有信心,未來應該會再考處該公司的產品的~
小惡魔市集
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