想請問通訊不好如何解決??? 已與中華電信溝通過

各位好!
問題是這樣的,小弟半年前開始在台中工作,公司宿舍提供在沙鹿區這裡,但是這裡在房間內收訊奇差,訊號一直遊走於 3G一格 至 4G兩格 之間徘徊,常常與老婆講網路電話時 3G 與 4G 做切換時斷訊或者收不到聲音,在最近真的受不了了才打給中華電信做反應,前後打了4次(打完第一次就唬爛會回撥所以後面又打了3次),經過與客服人員的溝通後仍然得不到解決辦法,我將通話內容大致列表一下

1. 架設基地台部分,經客服表示這個工程人員已經在努力增設基地台(我認為這應該是遙不可及),對此我認為不用考慮。

2. 中華提供wifi calling服務,這個服務是一個月30元可以利用wifi訊號接收一般通訊訊號,意思就是利用wifi做一般市話/手機互打,我認為這樣沒有解決問題,今天是網路不好但是卻提供一個這樣的方案我認為沒有真正解決....

3. 我提議能不能約期縮短,中華只願提供解約金8折,目前六千多解約金8折後五千多,對此我也覺得我沒辦法接受。

4. 詢問是否能夠約租費減免,中華表示因我是住公司宿舍所以沒辦法提供這樣減免。

通話到後面感覺客服覺得我很煩提出這些我都不想,就說請問還有甚麼樣的問題需要反應嗎,所以也就不了了之的結束,想請問還有甚麼樣的辦法可以解決這個問題呢?

※小弟的月租費合約如下

想請問通訊不好如何解決??? 已與中華電信溝通過
文章關鍵字
你的訊號如果低於正常4G應有的速度,跟客服講了後又無法解決,直接申訴NCC。

你花錢購買網路服務,結果中華收了錢又不給你正常網路,你覺得合理嗎?

申訴NCC是你身為消費者的權利,你認為自己沒問題就去申訴吧!

Kent Gogo wrote:
各位好!問題是這樣...(恕刪)


換電信吧,
好的 我再試試看
wl03319481 wrote:
你的訊號如果低於正常4G...(恕刪)
跟中華那邊再談看看
看能不能裝強波器方式解決

真的不行的話,只能談打折解約
你辦的是購機約,所以解約要把購機補貼照剩下天數還回去,是很正常的
不過可以談談再打折
8折是我可接受了,是我就違約金付一付,NP別家業者
當然NP前先去辦各家免費試用吧
因為不是你不想用,是訊號不良的問題你才要解約
換電信公司就對了 , 中華電信根本不會理 , 我已經懶得再跟他們講了 , 只等今年合約到期 , 家裡三隻門號全部都換別家電信 .
你這是購機約 當然好處早被你先拿了
天底下沒白吃午餐

grason00 wrote:
跟中華那邊再談看看
...(恕刪)


強波器這問題我已經問過了,他們說沒辦法加裝.....

老公雞 wrote:
換電信公司就對了 ,...(恕刪)


原來大哥也是受害者....我會再考慮是否直接解約換電信,畢竟我的約還要到2021年....


navy95 wrote:
你這是購機約 當然好...(恕刪)


恩恩 這我了解,只是當初只是拿0元平板感覺有點嘔,想再請教一下如果合約不是購機約是不是解約金就不會那麼高呢?(依我的合約還要到2021年來看)
談看看能不能打對折
網路不順是電信業者的問題
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