例如下面這兩個廣告
畫了一個選轉鈕，刻度有99,199,299,399
下方或左方，有一句"資費自由控"
意思就是使用者可控制調整要用的資費
結果打客服電話進去問，客服卻說不能改
所以客服是在抵消廣告的效果嗎？
個人積分：1248分
文章編號：68894669
個人積分：210分
文章編號：68895198
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文章編號：68895308
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文章編號：68895855
ae2001 wrote:
蝦米爸爸還在糾結客服的答覆呀~
不知你有沒有聽過『嫌貨才是買貨人』？
我正打算把我的一個門號NP過去
我可不想以後有需要打電話給亞太客服時
客服老是在狀況外
所以趁這件事，希望亞太多整頓一下客服
ae2001 wrote:
客服應該都是外包的，新資費剛出來搞不清楚很正常~
我電話是6月9日早上打的
新資費出來也一個多星期了
客服還搞不清楚，我是覺得有點誇張
我愛草泥馬 wrote:
基本上電信業的語音客服都是外包人員
其實外包也不是問題
我們公司也有些東西是外包出去的
外包商的價碼當然有貴有便宜
但是"品質"還是可以被要求出來的
我們公司外包出去時也是會找價碼實惠的廠商
但重點是，我們公司還是會"盯人"和"釘人"
外包廠商才會把東西做得比較好
實惠的價格+一定的品質，公司就會有利潤了
註：那種沒實力、只想先把生意搶到手
然後卻做不出來或做不好的外包商，我們也會敬而遠之
我愛草泥馬 wrote:
使用者可以依據自己需求更改資費
而且不綁約
有早期台星自由配的味道
如果基地台訊號好的話
這種可以自由變更又不綁約的方案到是不錯
其實有台星 輕速吃到飽+自由配 二合一的感覺
雖然之前我申請試用門號，覺得訊號和穩定度沒台星好
但看在資費不錯的份上，還是打算NP一個門號過去
個人積分：210分
文章編號：68897463
蝦米爸爸 wrote:
不知你有沒有聽過『嫌貨才是買貨人』？
我正打算把我的一個門號NP過去
我可不想以後有需要打電話給亞太客服時
客服老是在狀況外
所以趁這件事，希望亞太多整頓一下客服
我電話是6月9日早上打的
新資費出來也一個多星期了
客服還搞不清楚，我是覺得有點誇張
印象中撥打亞太電話客服好像沒有評鑑制度？
就算您不滿意，我想他們也不會知道~
我用亞太文字客服，結束後有滿意度調查跟意見回饋，建議您可以善加利用！
然後順便再一次推薦「君君」，不過可遇不可求~
蝦米爸爸 wrote:
其實有台星 輕速吃到飽+自由配 二合一的感覺
雖然之前我申請試用門號，覺得訊號和穩定度沒台星好
但看在資費不錯的份上，還是打算NP一個門號過去
不知道您是從哪家NP到亞太呢？等您裝了亞太的客服App後會更吐血~
我也才剛從台星NP到亞太沒幾個月~也是為了省錢~
能省到錢比較實際，服務品質什麼的再慢慢要求吧~
亞太應該也知道自己品質相對比較差，才用CP值來吸引人客戶吧~
原本在台星帳單一個月都平均在2000左右，改用亞太變成499~
個人積分：1248分
文章編號：68897617
ae2001 wrote:
就算您不滿意，我想他們也不會知道~
若他們不會知道的話
那就讓更多網友知道啊
(稱之為"口碑"或是"商譽")
ae2001 wrote:
我用亞太文字客服，結束後有滿意度調查跟意見回饋，建議您可以善加利用！
他們會很認真看待這種只有你知他們知的滿意度調查？
我是覺得算了
來討論區反應一下，讓更多人知道，還比較實際一點
ae2001 wrote:
不知道您是從哪家NP到亞太呢？等您裝了亞太的客服App後會更吐血~
我也才剛從台星NP到亞太沒幾個月~也是為了省錢~
能省到錢比較實際，服務品質什麼的再慢慢要求吧~
就從台星NP一門過去
裝客服App會吐血，不知你可以多描述一些嗎？
我個人的習慣是碰到了，就要求
(雖然我一個人的發言可能也很渺小)
