中華電信4G升級5G注意,線上客服說的合約內容不相符。[已結案]

johnlin wrote:
10/31晚上,詢問...(恕刪)

電信業只要有網路or電話合約糾紛!就是跟主管談!7天內可以解除新合約。

如果你有理!通話都是要保存錄音,因為是線上簽約,網路跟電話都算,
主官取消新合約就可以😌

都不行!或是更複雜的手機合約及訊號解約糾紛處理,就找NCC

你的問題很簡單。
不用處理到ncc 
只是你沒爬文,volte,volwifi都是單方門號打開不會顯示。一定要無訊號時,接家中Wi-Fi,還有別人也開通volte,才能雙向溝通4g通話。

應該是合約799成立!
只是誤會!
你的手機設定好!
等親友的開通吧!
coffeesteakxboxone
就算你說的是cht wifi,也扯不到合約!明明就是小白!中華有你真好!別轉別家啊!
大包o
簡單說 合約就是說升級有附cht wifi 但升級之後才說沒有 既然沒有 那就恢復原方案吧 畢竟說有的是中華 說沒有的也是中華
呃…其實客服就算有問題
你也有部分問題

真正合約還是以紙本合約內容為主
你升級合約,她一定有給妳新的升級合約書請你看然後在簽名
上面有沒有勾選你要的內容

至於用電話客服升級,這種連合約內容都無法確認的合約,我連碰都不敢碰,還好你有錄音,還能後續處理!

不然只要是合約還是要當面審閱合約書後再進行下一步動作,不要一時方便,後面一堆瑣碎事情
starblues wrote:
您辦事效率不錯,還沒(恕刪)

都確定升級5G了
不換5G手機你怎麼會知道5G能不能用...
johnlin
確實啊,說到我心裡了。
打來推銷方案的客服真的都很垃圾,不只是中華。

我遠傳也碰過一樣的,499之亂的約快到期時問我續約30個月,講了一堆好康根本都沒有給我

偏偏我自己白癡過了很久才想到,回去查發現都唬爛的...費用沒補貼也沒有給我禮券
所以有通話錄音的手機很重要...
有錄音有真相,業者不買帳就把錄音檔調出來
好誇張!等後續分享結果如何
升5g結果只有36g全速
怎不用4g吃到飽
還不用吵chtwifi
johnlin
樓上的,你只是來發言惹人厭而已,連Chtwifi和Vowifi都搞不清楚而人,還來評論別人對錯?況且你樓下的發言,我用中華甘你屁事?我的公司又不是你家開的,在地下室怎啦?
coffeesteakxboxone
那你之前幹麽用中華!續約才有問題!怪中華摟!牽拖一大堆!以前不是地下室辦公喔!?
中華能協助降回原方案,算不錯了啦!至少有處理,你也沒損失

確實中華不對在先,但也幫你降回了

只是11/1一早就買5G手機效率真好
johnlin
有損失,現在降回去,下個月出帳時會有兩筆帳,一個是你的5G費率,一個是你降回4G的費率,通話時間和流量也有計費。手機其實不是重點,重點是因客服疏失降回去衍生的費用中華也不願意吸收。
johnlin wrote:
並不需要1399以上才有喔,原有4G老客戶原合約升級5G 799就有CHTwifi了,就不知道為什麼到客服那原本有變成沒有,有圖有真相。


我有去你貼那個頁面看了,照理說你原約是699平板購機方案升級是會有CHT Wifi沒錯,不直接去臨櫃問看看嗎
johnlin
所以,樓下的你是因為Vowifi和Chtwifi分不清楚惱羞了嗎?[笑到噴淚]
coffeesteakxboxone
你看看你多顧人怨!明明都習慣把問題推給別人!自己都沒問題!
johnlin wrote:
10/31晚上,詢問(恕刪)


客服推銷有時真的很煩,我都直接封鎖客服號碼了

客服:光纖可以升級500M
我:不需要,300M的夠用了,我家路由器測速wifi也只有270M
客服:一直盧盧盧

客服:現在有升級5g續約優惠
我:不需要,手機只有傳LINE,請打給下一位(掛掉

客服:目前有色情守門員推廣優惠
我:不需要,我需要色情
客服:.......好的,謝謝
johnlin
[笑到噴淚]
cchh543
我需要色情,加分
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