台灣之星的客服真的是超爛的！！！

kitutaro · 2016-04-06T00:39:05+08:00

我不是在網路門市辦的是實體門市我承認是貪圖它便宜因為只是平板要用懶得用手機開分享所以當初辦了388吃到飽因為有合約的問題想要問客服剛剛打進去說我想要問我這個門號合約的問題客服要我早上七點後再打過去問我說我只有晚上這個時候有空可以打客服說深夜時段只保留給掛失服務我說我只是想要問合約問題而已客服說可以下載台灣之星app或網站查詢我就是不想要安裝多餘的app啊客服還是要我早上七點再打來然後我和客服就這樣repeat就這樣花了好幾分鐘你們客服寧願和我這樣耗時間就是不想動動鍵盤幫我查我不耐煩的你贏了我掛你電話我決定了明天晚上下班就去退租了客服真是是我活到這把年紀遇到了服務最爛最差勁的這種態度再便宜也不用了

gillworld

20分

31樓

gillworld

個人積分：20分

文章編號：59759371

今天台星的客服也是打了半天沒人接,所以直接寫mail,倒是很快就回信了,早知道就直接寫mail,打電話浪費時間

至於中華電信的客服就讓人無言了,綁約之後半年搬家,在家中客廳完全收不到訊息,要用手機只能在門口使用,打了N通電話及寫mail反應,只告知本來就是收訊不良區域,請給予時間改善,白白繳了一年多,完全沒改善,最後無法忍受才賠錢解約NP到台星

m@koto

0分

32樓

m@koto

個人積分：0分

文章編號：59759636

台星的客服,我是下午致電的,想問大玩特玩預付卡問題.
等了一下大約幾分鐘,就有人接聽...是我好運吧?!
有部份問題,還是即時回答不到,說之後回電...
但剛好之後我人在國外,想叫他們用e-mail答我,他們說只能電話.

然後我有再e-mail,但就沒有下聞了

light0935

841分

33樓

light0935

個人積分：841分

文章編號：59759641

每間公司都有定自己的遊戲規則

理性一點的消費者會照規則走，甚至不好意思用歡用盧

人家可能因為cost down所以不設深夜客服，不cost down怎提供相對低價的服務給消費者？跟廉價航空同理；也提供了替代方案，是你自己不要，不要就麻煩等白天再打電話

我認同保障消費者權益，但不認同消費者權益無限上綱

Bemo_Du

7184分

34樓

Bemo_Du

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文章編號：59760899

kitutaro wrote:
客服說深夜時段只保留給掛失服務

kitutaro wrote:
當初我門市辦的時候有哪一條規則清清楚楚告訴我深夜時段除了掛失不能大去煩客服的
有嗎?

kitutaro wrote:
就寫明不是網路門市辦的
不是網路門市辦的
不是網路門市辦的
不是網路門市辦的
不是網路門市辦的
不是網路門市辦的(恕刪)

我們都知道你不是網路門市辦的
你文章開頭就說了
可是你打電話跟客服溝通的時候他就跟你說深夜時段只保留給掛失服務
既然你當下知道了為什麼還要跟客服盧呢?
如果門市的規則沒有深夜時段禁止跟客服打屁聊天
是不是大家都可以晚上輪流打給客服喇賽，反正規則沒有禁止
你看完大家的回文難道還看不出來態度有問題的到底是誰嗎?
如果真的還不自覺得話
那你還是回澳洲吧