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繳費及退費都要用同一個人的帳號
不要貪圖方便 使用手機轉帳
以下是本人的真實經歷
今年有幸本人及配偶抽到台灣之星99 行動上網傳輸量每月5GB 專案
貪圖方便 使用手機轉帳 1400*2=2800
期間本人及配偶出國未收到簡訊 領卡
直到上個月十二號收到台灣之星客服電子郵件 說合約取消并退款通知失敗 要求確認銀行帳號
本人不疑有它 再次提供銀行帳號 但一直未獲回應 直至上個月二十二號去電台灣之星客服詢問後續
台灣之星客服在電話中未說明情況 確認銀行帳號後回覆上個月二十五號會將退款轉入銀行帳號
直到本月一號 本人查看帳戶 未有退款 於是再次去電台灣之星客服詢問後續
台灣之星客服回復查明後二日內回覆 但未收到明確回應
只收到簡訊 說因配偶本人不在台 非本人帳戶匯款 須本人親至門市填寫非本人帳戶切決書
於是再次去電台灣之星客服詢問後續 為何未有退款？及配偶本人不在台 無法親至門市填寫非本人帳戶切決書
有何變通方式？ 台灣之星客服無法回覆我的問題 所以本人直接要求與客服主管通話 客服一直推託
本人要求線上等候客服主管 二十分鐘後才有客服主管回覆 當場查訊後才知沒有分行別 導致退款退款失敗
但本人在上個月十二號有回覆銀行帳戶 及分行別 但直到本月三號經查詢後才回覆資料不足 導致退款退款失敗
另外配偶本人不在台灣 無法親至門市填寫非本人帳戶切決書 有無變通方式？
另外為何在交款時未說明 須由本人帳號轉出 而在退款時才要求須轉入本人帳戶？
事情尚未處理完畢
只想提醒大家 勿貪圖方便 使用手機轉帳
及如果替家人申辦門號 請使用個人帳戶
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