日本朋友來台使用 WIFLY..(與遠傳互踢皮球)

日本朋友帶他的 IPHONE 3GS來台旅遊, 可是怕會爆帳單
所以都沒設APN, 他不知道從哪裡得知, 漫遊遠傳的訊號撥打 963
就可以語音購買 WIFLY 單日上網 100 元服務

結果一直無法使用 (後來才知道是登入的時候,[身分]必須選擇遠傳國際漫遊)
可是想要幫他查詢, 他的帳號是否使用了 (開始計時24H)
打電話給WIFLY公司, WIFLY客服說他們負責的只有實體門市和線上網頁的銷售
這部分需要問遠傳 --- (上網帳號=該漫遊電話號碼, 如 813456789)
└給他們帳號了, 也表示無法查詢

後來打給遠傳, 遠傳的客服則把所有東西都推給日本的 softbank
意思是收款的是 softbank... 遠傳不負責



如果有國外朋友來,請他們盡量別使用這個服務,到時候需要任何求助的時候
問題都會被踢來踢去
哎呀
遠傳客服是越來越糟糕
真是一問什麼都不知道
明明是從遠傳代理賣出去的服務
怎麼會回去問日本的軟銀呢

難道我用信用卡買東西有問題
要去發卡銀行退換貨嗎
只因為是銀行收款

遠傳這些客服到底是吃什麼長大的啊
可見這服務的"購買流程"到"使用流程"....過程有問題了...

日本人都知道怎麼買了...
但遠傳卻不知道怎麼用...後續服務也沒辦法協助或查詢
基本上遠傳與softbank 資訊上串的有bug吧....

不過錢怎麼分 ...遠傳應該是很清楚...




iamKUKU wrote:
可見這服務的"購買流...(恕刪)


遠傳只知道獨家引進日系手機,然後鎖功能跟砍配件後賣很貴
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