我也覺得內建鈴聲應該是沒有辦法刪除,可以刪除的應該是自己下載的MP3鈴聲,你說的鈴聲格式不就是內建的(不知道是什麼格式)和MP3兩種嗎?如果內建鈴聲和圖片還是找不到建議你直接打電話找客服部門向他們訴說你的情形,接電話的先生小姐態度很好喔。另外就是下載圖鈴的問題,各大電信都有自己專屬的下載區域,你可以上他們的官方網站查詢您手機型號有的鈴聲和圖片。