song910394 wrote:
不知道為什麼你們的問題我好像都沒有發生(ps.喇叭開最大聲再往下條一格)
我目前使用狀況非常的好
我也很滿意的說...
4700真是台好機子
我一直都把音量調在最大聲再往下一格 仍然是導一導航就沒聲音了
讓我將近一個星期沒有機器可用 實在是非常無奈啊 ~~
恭喜您買到一台什麼問題都沒有的機器 ..
至於發票的問題 因為我並未跟他要求要換新機(其實是我不知多久期限內可以這樣要求)
所以他幫我查保固期限後 就用報修的方式處裡了
想想 還真是有些後悔 ...
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而且換新的過程其實不會太複雜，首先到快速服務中心請工程師檢測，確定是硬體故障後，可以請工程師在維修單上註明硬體故障，維修部門是不會直接換新機器的客戶的。最好可以請工程師簽名，同時留下他的專線，稍後會用到。
接著可以把機器連同維修單送回原購買處，當然是必須再七天之內啦，基本上原購買處的店家可以幫忙處理發票的問題，即使購買的時候沒有發票也沒有關係。接下來的手續，原購買店家應該都可以接手了。
原購買處可以聯絡HP，向HP確認新品故障，HP應該需要維修單的傳真，也應該會聯絡該工程師，確認新品故障，確認後會發出一張叫做D.O.A的單子，表示HP確認新品瑕疵可以換機，這樣就沒問題了。
小毛上上星期就是這樣換新機器的，而且是一天之內就搞定拿到新機器囉。
所以原始購買店家很重要，他們的服務若好，遇到糟糕的事情的時候往往可以順利而迅速的解決，若服務不佳，或是不夠熱心，那消費者只能一切靠自己了。所以服務是很重要的喔。
祝福大家都可以買到沒有問題的機器。
攝影攝影攝影！
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我會找時間拿去看看!!(也許要自己付費維修吧!!)，只是以後萬一不幸機子故障!!絕對要自己送修再也不敢相信其他代送的了!!就算是燦坤也一樣!!只會說是我送來前就刮傷了!!真是混蛋!!２萬多元昂貴的機子！！我買新機才２１幾天！！每天都很小心的用它!!連保護蓋都不敢拿下來!!只有在送修時才第一次拿掉前面的護蓋!!
早知道會被刮傷!!!我寧願不送修!!!每天插耳機聽音樂我也甘願!!撐到保固期滿前再送修!!還弄丟我的sd保護卡!!!真要叫你第一名！！！
小毛 wrote:
jacky1008兄，您要不要去HP的快速服務中心看看，他們好像可以替刮傷機器的傷口做一些處理，小毛是在維修單上看到的，這是維修選項之一，小毛還是建議能自己送去就自己送，運送的過程實在太難掌握了，出了差錯會很難處理。
HP的快速服務中心在台北信義區行政中心正對面，就在台北一零一的斜對面，有很多公車可以到喔，找個時間去看看。
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一、若有發票，因為可以證明購買日期(一般店家的出貨單、保固籤貼紙或是收據不予承認)，所以
可以直接聯絡客服人員來收，並且客服人員可以保證更換新品給你。
二、若無購買證明，則如同樓上大大所說，必須先拿至快修中心檢測完成之後，交由原來店家並
由店家證明購買日期才可以更換新品，比較麻煩一點。
因為如果沒有購買證明，HP並無法判斷你是何時購買，到底有沒超過其新品不良換新的期限，所
以才會有此狀況，所以有無發票其實在送修上面並無問題，只怕店家擺太久會縮短保固期，所以
有無發票是遇到新品不良的時候會比較麻煩，看各位大大的自己考量，小弟我現在都會多付5%
，因為自己有送修新品的慘痛經驗(不能換新)。
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另外,4700一直有一個狀況,也是之前有討論過的,它會莫名其妙的醒過來,然後有時甚至不理會我設定的5分鐘自動關機,就一直把電用光為止..
今天(星期六)聯絡HP,服務人員線上查詢機子序號後回答:[先生,您這是很新的機器,還在保固期之內,我們會到府收送....],
他也知道這是很新的機器阿....很新2萬多塊的PPC居然會掛在這個小小的喇叭,省成本也不要用劣質貨阿!如果有人想要試試讓我的4700喇叭掛掉的影片,PM給我,這個比PAPAGO的女聲好像更明確一點..
