2009年Q3應用程式與圖資更新失敗問題之討論<提醒：以下討論與非官方更新方法不同>

roven · 2009-08-28T01:29:39+08:00

扒完文看沒人有更新失敗的問題...想說那就來更新吧沒想到我還是中獎了，白天來去買樂透更新失敗的...回報一下狀況讓tomtom客服趕快解決問題吧[問題狀況]機型：tomtom Go 720作業系統:WIN XP sp3軟體更新是否完成：全部完成也正常。也做了正常安全移除usb。能否開機：出現開機畫面後就一直重開機，現在已經重開機到沒電了。若有不同的狀況請自己描述---我是分隔線-----------------------------------2009-08-28 12:07參考網友的作法我做了以下的更新測試：A更新測試：把/TAIWAN資料夾內所有自建的景點通通刪掉，僅保留早期TOMTOM Square的景點書（這應該只剩下古董級的消費者才知道是啥東西了）執行更新檔案後，做[安全的移除硬體後]，TOMTOM Go720一直不斷重開機。無法使用！B更新測試：把/TAIWAN資料夾早期TOMTOM Square的景點書與我的最愛檔案MapSettings.cfg，通通刪掉。執行更新檔案後，與前幾次不同，更新後TOMTOM Go720自動重開機，但卻一直停留在開機畫面。為了保險起見，我放置了至少30分鐘，還是停在開機畫面，搓了reset孔兩次才能正常關機。開機開了2次後，過了開機畫面，告訴我原語音無法使用，要我選擇語言...。改回繁體中文...感動啊~終於更新完成了！！一上午的測試，為了這次更新浪費我不少時間，TOMTOM真令人又愛又恨。以上的更新過程給更新失敗的網友參考一下。再次拜託TOMTOM的負責測試人員，事前測試要更嚴謹些。必要時找一些消費者，做先前的更新測試，我想消費者應該都很樂意參與。這樣比自己閉門測試會準確多，負責擦屁股的客服人員也不會恨你。---我是分隔線-----------------------------------2009.09.01 01:08傍晚天接到TOMTOM客服的電話，希望能瞭解用本討論方法更新2009Q3圖資與應用程式成功的朋友，為何不能利用TOMTOM Home做Mapshare更新？請我把TOMTOM Go720與NB帶出門，相約在外碰面...經由交叉測試，不同的TOMTOM Go720與NB比對下確認了幾個測試結果：1.TOMTOM Home2.7.1.1812版本是正確沒有錯誤的版本2.本討論使用[刪除或更名/TAIWAN資料夾，更新2009Q3圖資與應用程式]的作法，雖然可使用但會缺少重要的關鍵檔案造成TOMTOM Home更新時比對失敗，無法做Mapshare更新3.早期的TOMTOM Square（大約一年前的），與這次更新的版本是不同的格式，雖可用但更新時可能會造成2009Q3圖資與應用程式無法更新。以我個人更新的經驗是建議刪除早期的TOMTOM Square。TOMTOM客服已經把檔案copy回去研究故請與我有相同狀況的朋友若可，請你找維修點把系統重新安裝或是等TOMTOM客服新的回覆...等多久不知，不過看TOMTOM客服那麼拼的狀況下...一定會盡力我在此先請大家，暫停使用本討論的更新方法(例：刪除或更名/TAIWAN資料夾的方法更新2009Q3圖資與應用程式)，若有無法更新或是還未更新者請聯絡TOMTOM客服確認與給你協助，才能確保這次2009Q3圖資與應用程式是100%正確。感想：弄完已是離下班很久的時間，都快半夜了看到TOMTOM客服，為瞭解決問題這麼拼！我不禁想請TOMTOM的背後的大老闆，多給TOMTOM客服一些資源提高更高的客戶滿意度產品也才能賣的更好！TOMTOM加油啦～PS

lbmnt441

421分

11樓

lbmnt441

個人積分：421分

文章編號：14350284

機種是TOMTOM ONE XL，出現"安裝精靈在更新資料時發生錯誤，請將主機上的USB線拔除再重新啟動安裝精靈。如果問題持續發生，請與TOMTOM客服人員聯絡。"的錯誤訊息，重開機後找不到地圖，也就是說整個毀了，接著把整張SD卡格式化乾淨，將今年三月份更新的備份複製回去並回復為出廠預設值，心想可能一些DIY的景點新增、道路封鎖干擾了地圖更新，再更新結果還是同樣的訊息，更新失敗，看來要打電話騷擾一下客服了。

cheng1975

0分

12樓

cheng1975

個人積分：0分

文章編號：14351065

我的GO720更新完後也當在開機，但我照樓上的把自建景點給刪除，然後在重新更新就可以用了，更新失敗的人可以試試看

roven

19分

樓主

roven

個人積分：19分

文章編號：14353695

參考網友的作法
我做了以下的更新測試：

A更新測試：
把/TAIWAN資料夾內所有自建的景點通通刪掉，僅保留早期TOMTOM Square的景點書（這應該只剩下古董級的消費者才知道是啥東西了）

執行更新檔案後，做[安全的移除硬體後]，TOMTOM Go720一直不斷重開機。無法使用！

B更新測試：
把/TAIWAN資料夾早期TOMTOM Square的景點書與我的最愛檔案MapSettings.cfg，通通刪掉。

執行更新檔案後，與前幾次不同，更新後TOMTOM Go720自動重開機，但卻一直停留在開機畫面。
為了保險起見，我放置了至少30分鐘，還是停在開機畫面，搓了reset孔兩次才能正常關機。
開機開了2次後，過了開機畫面，告訴我原語音無法使用，要我選擇語言...。
改回繁體中文...感動啊~終於更新完成了！！

一上午的測試，為了這次更新浪費我不少時間，TOMTOM真令人又愛又恨。
以上的更新過程給更新失敗的網友參考一下。

再次拜託TOMTOM的負責測試人員，事前測試要更嚴謹些。
必要時找一些消費者，做先前的更新測試，我想消費者應該都很樂意參與。
這樣比自己閉門測試會準確多，負責擦屁股的客服人員也不會恨你。

yodachen

41分

14樓

yodachen

個人積分：41分

文章編號：14354253

我的是TomTom ONE，原廠附贈128MB記憶卡

原本一直更新失敗，後來查看記憶卡容量只剩31kb，把Taiwan內的東西刪除后餘50幾mb，也不夠，開始亂刪東西，刪到餘100mb才夠用～但這樣結果卻是功能都亂掉了

我另外把相機的2G SD卡拿來用，容量是夠了，更新也OK了，但是...TomTom Home執行搜尋更新動作卻每次都程式錯誤了

......TomTom ONE第一代看來已撐不下去了