有客訴需求的, 可以反應到本篇來.

Delengkimo · 2015-02-05T01:36:07+08:00

大家安安 :如果有很需要客訴或反應事項的, 可以 Post 的這裡來.我能做為一個溝通橋梁, 幫您反應到相關單位去查詢和瞭解.在可行的範圍內, 尋找適當的人協助處理.如果只是一些在我能力範圍內的技術說明, 亦可以反應在本篇中.在這一篇裡, 會盡量的給予一個解決方法.不過, 還是請告之相關狀況 :1. 維修單號 :2. 送修地點 :3. 送修原因 :4. 送修天數 :希望在這裡, 能夠儘可能的給您滿意的結果.基本上, 我每天至少都會來這裡巡一下; 雖然不一定能立刻反應, 但是一天至少一定會反應一次.除非當天剛好沒有客訴事項.另外, 華碩現在有一個創新服務.你可以去手機的 Google 商店下載一個軟體 : MyASUS透過這個軟體, 你可以輕鬆的瞭解您的送進進度, 線上客服詢問等等.這也可以協助您解決您所遇到的難處.載點 : http://www.asus.com/tw/aocc/

soonliung

0分

271樓

soonliung

個人積分：0分

文章編號：67908923

您好，我在2015/06買了一台筆電asus k401lb,使用時都非常小心
於2018/03/13翻開筆電時，筆電螢幕的背蓋跟Hinge的接縫裂開了。
送修更換A蓋及左右兩側的了HINGE.費用2340
取回後試著轉動hinge,沒有生鏽，但有點卡死，連使用老虎鉗都很難轉動。
請問這狀況是正常嗎？
HINGE大概多久要保養一次？

謝謝!

Delengkimo

8034分

樓主

Delengkimo

個人積分：8034分

文章編號：67921648

一般來說 : Hinge 很少會需要用到保養的.

不知道您更換 Hinge 的地方是否是華碩家俱樂部 ?

如果是, 您可以送回皇家俱樂部調整.

如果您是外送一般民間維修單位維修, 我建議您去找原維修單位.

請維修單位協助您調整.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

Mud Volcano

1分

273樓

Mud Volcano

個人積分：1分

文章編號：67936383

請教bx310ua這台筆電，出場預設安裝Office365，不解的是，預設安裝了七種不同語言的版本，原本以為只是語系的不同，移除會一起移除，但我錯了，只能一個一個移除，移除一個版本費時十幾分鐘，七個不只一小時，這我也就算了，但公司已經連續採購進來好幾台了，隨著員工離職，我就必須進行win10重設，重設完，我傻眼了，預設的就是會還原安裝原先七個Office365，於是我就在這輪迴裡，感嘆，企業採購到這台是要來逞罰IT人員的嗎。這裡下注句點是因為，第一通0800客服問到對方沉默許久，最後掛我電話，我再透過網頁線上客服，最後的答案是，沒辦法解決，要我辛苦點了。我沒興趣指責第一線客服，但我真的真的真的不相信華碩居然無法解決這小小小的問題，那售後服務還要不要做下去呢?

忘了說，我公司是Office365企業版，所以必須移除出場預設的Office365。

Delengkimo

8034分

樓主

Delengkimo

個人積分：8034分

文章編號：67940693

其實這是因為 : 配合東南亞六個不同國家而做的設計.

使用華碩原廠出廠值的 Windows 封包, 確實是有這個問題.

但是您也可以有另外一個選擇 : 直接去 Microsoft 下載 Windows 10 ISO 檔重新建制屬於自己的作業系統.

甚至您可以安裝屬於貴單位所需要的客製化軟體.

安裝完成後, 自行建制系統還原.

這樣, 就應該可以解決您的問題.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

Mud Volcano

1分

275樓

Mud Volcano

個人積分：1分

文章編號：67971834

謝謝樓主的回覆，只是...弄個小小的移除指令檔或什麼的，應該不難吧!可以給使用者一個方便。

今天下午我也別無選擇的開始弄Sysprep，但如下圖的，我卡關了：

這是用微軟網站下載的win10 1709 pro iso檔安裝，在第一道程序，選擇語系與地區後，下一步直接出現要求我提供驅動程式，我不懂這是在要什麼驅動程式?不給，就無法安裝了，在華碩網站看了bx310ua的驅動程式裡，好像沒有一個是我所需要的，問客服，客服兩次要我進系統去看裝置管理員，有無驚嘆號，我真的也是冒驚嘆號，我這全新安裝，哪來的進系統???

Delengkimo

8034分

樓主

Delengkimo

個人積分：8034分

文章編號：67975054

Mud Volcano wrote:
謝謝樓主的回覆，只...(恕刪)

老實說 : 這個似乎不是要求你提供驅動程式, 而是硬碟搜尋不到.

我建議你把硬碟清理乾淨以後, 再來重新安裝看看.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

Mud Volcano

1分

277樓

Mud Volcano

個人積分：1分

文章編號：67982735

Delengkimo wrote:
老實說 : 這個似...(恕刪)

謝謝樓主，明天再試試，應該diskpart>select disk>clean，這樣就可以清理乾淨了吧?!

另外，這型號還有個問題就是，外接螢幕時，特別是d-sub，字型變得很醜，即使接HDMI時，也只能好一點點而已，但仍是不正常的，因為跟HP ProBook 440 G3做對比的話，秒被完敗。

orztrickster

13分

278樓

orztrickster

個人積分：13分

文章編號：68005634

你好我之前買了一台ux490ua的筆電，剛買不久的沒問題但最近幾個月發現如果gpu的使用率比較高的話cpu的時脈就會大幅降低，而且這確定不是因為電源管理之類而產生的自動降頻，所以我拿去皇家送修，而之後維修人員告訴我他拿其他台測試似乎也會發生這問題所以就原封不動的把電腦退給我了，但是我的問題根本就沒有解決，因為這表示如果我剛好有軟體在使用gpu那cpu的頻率就十分悲劇，電腦就超級卡⋯⋯因為剛買時好像沒發現有這問題，所以如果是韌體更新方面的問題的話希望可以幫我反應..
最後附上一張照片，比較常時脈是0.9-0.99這次是比較慘的