ASUS的筆電維修品質,讓人忍無可忍

feenaleya

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21樓

feenaleya

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文章編號：24235065

93123211 wrote:
恩很務實且快速的想...(恕刪)

大大可以到蘋果壹週刊 TVBS上面的網業登記
很快就會有人與您連絡了
話說個人朋友服務的某大連鎖賣場
有一個消費者8月買機後就是噩夢的開始
每個月都送修
型號就是A52系列

hotline2008

0分

22樓

hotline2008

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文章編號：24250037

這幾年我已經購買使用ASUS筆電2台(連家人共有5台),前幾年每次有問題打華碩080電話台灣客服人員總是能給我滿意的解答,但是這2年打080有時候是台灣客服接電話(很滿意),有時候是大陸人客服接電話(很差),但是最近這一年來每次打電話過去全部都是大陸人客服(台灣客服可能都失業了),常常與這些大陸人客服溝通,發現他們素質非常差,有好幾次對我提的問題都用搪塞的理由想簡單帶過去(我認為應該是這些大陸人客服在職教育及能力嚴重不足),有時候我氣的發脾氣叫他去問其他懂得同事再來回答我(因為有些問題我知道絕對可以解決,只是我忘記解決方法),最後結果都是問過同事後,回答我就變成有解決的方法出來,真是爛透了!!!有一次更誇張我氣到要申訴(事情情形我已經忘記),我請他轉接給負責申訴的主管,結果他說他們申訴也是由他們受理(球員兼裁判),我質疑說我要投訴他,然後又由他受理,這樣是不是會被吃案掉,因此我問他的名字及代號,並要求主管回我電話,後來華碩真的有回我電話,可笑的是打電話來的是另外一位大陸客服人員,通話內容主要是替之前那位客服求情,真是無言!!!當時我的氣也消了一些,所以答應算了,沒有堅持叫他們主管回我電話.........................總之華碩這一年多來,為了降低成本用了這些素質差的大陸客服(當然也有遇到少數不錯的大陸客服),讓我對堅如磐石的華碩完全改觀,我與家人的共同結論是下一台筆電決定換買ACER或HP.

Allenbike

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23樓

Allenbike

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文章編號：24339561

原來大家滿腔苦水

我的獨立顯卡送了一個月了
十月底的事了...打過兩三次
跟我說全球geforce晶片缺貨...
不懂的是~華碩筆電應該賣得很好吧都不裝顯卡嗎
再來我問了一般個人的維修站只要最多隔天可保證取貨
在華碩我也是得自己花錢買顯卡...
我不知道是我不懂還是怎樣
先生跟我說要不要考慮買一台新的
不然拿去外面的維修比較快，多加點錢..
言下之意是華碩是服務不好?

差在哪啊... 滿腔的SHIT!