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Kendo0911 wrote:
我本身是個房東，有答應房客要換一台烘乾洗機的洗衣機給他
在網路平台買洗衣機後，在房客入住前就先代其完成安裝，直到房客入住後告知機型有誤
我便線上申請退費，但該平台要求支付整新費(且費用不明)並強調整取件後整新費不願支付的話，要自行吸收運費
真的滿擔心有天價整新費而不敢退貨，我買錯機型有錯在先，但機器也真的是沒有使用(有試排水是否正常開過一次機)
平台的強硬回覆，讓我有點想打退堂自已吸收成本
您的這個問題, 算是比較例外的.
消費者保護法規定 "
依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 前項但書合理例外情事，由行政院定之」
這個部份, 你可以和電商商量看看
