來來！看故事心態再來！（自備油品不保固胡扯鬼打牆之福特好棒棒）

調皮小阿官 wrote:
回應以上各樓層大大...(恕刪)

lenknle wrote:
只嘆台灣政府漠視消費...(恕刪)

grgr2222 wrote:
原來變速箱也是吃機油...(恕刪)

調皮小阿官 wrote:
哪裡有寫機油呢？好...(恕刪)

調皮小阿官 wrote:
主題:來來！看故事心態再來！（自備油品不保固胡扯鬼打牆之福特好棒棒）

自備油品已經不是新聞，也不在說明自備的法規，簡單來說要自備就要承擔風險！出問題了，就要開始拿出證明（認證、檢驗報告、等等證明油品無誤）
偉大的福特汽車公司身為國內知名企業上到六和下到經銷商，前後說詞反覆！來看看我的案例吧！
鍵盤魔人你就退散去吧！不喜歡別看，我只是為了身為小小消費者並且在台灣符合台灣法規爭取自己該有的權益。
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正文開始：

小弟開著一直想擁有的focus兩年來都在原廠保養，自備機油/變速箱油（因為有國際認證，有油品化驗資料/廠商有國家合格實驗室/該有都有了）所以符合車主手冊內的油品規範下，當然是給他換下去啊！（油品價格都還高於原廠，有購買證明）時間到該保養就保養，而且都提早，保養週期都是原廠手冊規定的一半里程，就乖乖去保養囉！

相對保養廠也是按照標準流程，開單登記油品保養！就在本月此時此刻，變速箱異音，換擋頓挫感很大！也差不多要保養了，就按照往例入廠了，沒想到就是惡夢的開始！ 網路上謾罵福特後勤推拖拉不處理的不少，但是秉持的我愛FOCUS這台車（不是愛台灣福特六和），還是依然相信原廠能夠把事情處理好，結果..........
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來來來精彩開始！別睡著了！

福特公司（簡稱：福）
本人（小GG)
福：先生您好，由於您自備油品，所以公司不給予保固。
小GG:阿我的油品符合規範，有油品化驗證明，送給你們查證！

兩天過去

福：先生，我們查到您購買的油品油商有問題，您可能要了解一下，而且油商沒有任何國際認證且符合福特規範，油品檢驗內容皆為廠商自行填寫？
小GG:什麼！怎麼可能，你們如果亂說要負法律責任喔，電話都有錄音喔！我晚點馬上送達油商所有福特質疑的內容，報告我也一併上去！

一天又過去了

福：先生，由於您使用自備油品，所以造成變速箱損壞，故不予保固！
小GG:阿該給都給你們了，也按照你們規範遊戲規則走了，保養廠也開單也註記也沒有拒絕，如果不給保固，那麼麻煩請告訴我變速箱為什麼損壞，如果油品造成，我向油商求償！

一天又過去了

小GG：請問貴公司要讓我等多久？（此時車輛都還沒拆卸變速箱問題，單單就故障碼就判定要我花11萬更換變速箱）而且壞掉，也要拆變速箱查看吧？不然怎麼知道怎麼壞？哪裡壞？是否更油品有關！
福：我會為您向上呈報......

再來過程開始由我要求保養廠廠長拆變速箱，但是遲遲不拆。

又過了一天（直到我爭取拆變速箱查看已經第七天，難道是頭七！！）

拆開變速箱好棒棒.......來來來讓大家看看




有沒有很可怕！滿滿的一坨一坨的！

福：你看，油泥這麼多！是你的變速箱油有問題。
小GG:喔！好多唷，這什麼，如果您有相當的專業，就知道是什麼，如果沒有，來來來，下面有個濾網，濾網下面有強力磁鐵，那麼全部的東西的附著在最底下被吸著，這叫什麼？（請教過專業維修變速箱廠商，該廠商為各廠牌原廠及外面保修廠只要變速箱有問題要維修，就是送到這邊，該維修變速箱廠商直接說明問題在油量不足造成的，這邊後續有空再來打保養過程還有油品交換量，也很精彩呢！）
喔對了！這叫做鐵削！離合器片因為過度摩擦產生鐵削，因摩擦過大油品溫度過高，所以漏下來的油已經是有焦酸味道了....相對的原廠當然矛頭一樣對準油品有問題！沒關係沒關係，油品有問題就有問題啊，如果福特確定油品問題，那麼麻煩就註記是油品問題嘛，然後單據給我，剩下的我來叫油商處理！你們從我車子事發以來也都說油品，不給保固，我知道自備油品要承擔風險阿，有不是一定要你們福特出保！！！

又過了一天 -第八天

小GG:請問能給予我不保固證明了嗎？
福：我們福特沒有在證明的！
小GG:............阿你們不是說油品有問題？你們依據你們專業的判斷，油泥很多不是？那麼麻煩出示給我啊，我可以跟油商求償，快點修復咩！

又過一天 （很煎熬吼....對很煎熬）第九天

小GG：請問可以給我不保固證明嗎？我上班要用車，這樣我都沒辦法上班？要嘛保固修一修，不然不保固給我證明啊！你們不是也都說說油商假的油品不良，快點給我，我要跟油商求償，快點修好車子！
福：我會為您盡快呈報


又過了一天-一天有一天-第十天
小GG：問到都累了，請問可以給我不保固證明油品有問題嗎？
福（技師長-終於有一點點高層的人出面）：先生您好，由於您使用的油品可能潤滑度不夠，導致變速箱損壞，所以我們不給予保固，也不會給證明，因為我們不是驗證單位，況且您的油品有檢驗沒錯，但是你如何確認您的油品與當初檢驗相同呢？所以我們還是認定自備油品問題，不給予保固！
小GG:什麼！阿你們福特也沒有在製造機油啊，你們用嘉實多的，你這樣說，我用原廠油也是假的啊，這樣台灣所有販售的，都是假的，阿反正你說的檢驗是檢驗啊，販售是販售啊！
福：你用我們原廠油有問題，就不會有問題了，我們直接給保固（好吧！這句話我輸了😂）
小GG:喔！也對誒，那麼麻煩您給我不保固證明！
福：我們公司沒有給證明，因為我們不是檢驗單位，只能幫你在工單上註記！
小GG：好喔麻煩您了！愛你，終於有人願意說明問題了，我可以跟油商求償了！車可以快修好了！

又過了一天-第十一天
小GG:你們福特在工單就註記這麼簡單？（工單未來在Po,目前申訴中）油品不良？阿拆變速箱費用10000捏，我有說不付錢嗎？一萬捏？阿你們結論就這樣？你們這樣我怎麼跟油商求償？我跟你們抗戰這麼久，外行人都知道依照事實填寫，是不是疑似油品不良，導致潤滑效果不好，油泥堆積導致泵浦無法正常吸取油量產生異音及液壓供應無法正常傳遞潤滑，造成磨損及檔位打滑無法換擋，故建議更換變速箱總成！沒錯吼？事實也是這樣吧！我沒有脅迫您或者要求您填寫不實吧？
福：是的，明天再幫你重寫！

又過了一天 -心想終於可以開始修車了
到了傍晚而且還是在打了N通電話後得到廠長回應：資料上傳給六和檢查，無誤後才給你的！
看完差點沒吐血！
小GG:請問貴公司在我車輛進廠這10幾天下來，貴公司都把矛頭指向油品不良導致變速箱損壞，
，啊今天怎麼又改口，油品不良油質不良字眼全部消失，避重就輕，只有寫到的內容都是只有磨損啦，阻塞啦（前一天我說的內容），阿請問你們之前說這麼多天油品不良有問題，到哪裡去了？這張工單內容我看不出哪裡有關係到油品影響到變速箱的？竟然沒有油品影響，你就改出保固給我啊？？？？（工單已請律師看過，也無法看出跟油品有關，工單還跟前一天單號一樣，還好都有拍照存證）
福：公司針對您變速箱的案件已經總結不會在修正，非產品問題不予保固！
小GG: 太誇張了吧！你們說一套做一套！？來來，石沉大海了......（申訴中）

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工單、對話紀錄、截圖紀錄、錄音檔、油位交換量等，包含電話錄音證據都已蒐集並且向消保官投訴中！

我來這邊不是討拍，而是想要說這麼大的公司，說不予保固理由前後不一，可能是怕被油商提告，又想要讓消費者自己吞！所以答案寫的模糊，讓消費者跟大公司對抗！過程已經給福特很多台階下樓，既然不想下樓處理，我就上樓公諸於世，繼續鬼打牆吧！

要東我給東，你要西我給你西，給你之後又牽拖西有問題！那麼台灣政府包一包回歸大陸好了，反正台灣的證明，法規都參考用啊！

各位現在買的食品、商品當初有檢驗唷！那是當初，現在都假的，所以吃了用了有問題大家都去申訴吧！這樣不就天下大亂？

一家大公司從上到下，說過的話隔天都可以忘記，太可笑了！不知道福特真正高層看的，您知道你的員工平常都在出爾反爾，對上應該也是吧？呵呵....
我又不是叫福特你保固給我，油我帶的，單你們開的你們保養的，油的問題就寫油啊，福特問題就福特出保啊！有很難？很難？很難？

剩下的等待更新，手痠痠了！

調皮小阿官 wrote:
自備油品已經不是新...(恕刪)