更新!如此服務品質! Honda Fit 招回維修 第二次被耍!

我也是土城廠的苦主之一
兩個星期前我早就預約好3月18日回廠
結果昨天一早開進廠,竟看到預約白板上沒有我的車號
接待人員也一附不知道我車開來要幹嘛的感覺
結果才知道沒零件的狀況
這兩個星期間竟沒人打給我告知這件事情
我還特地早上請假處理這件事情
這半天的薪水就這麼飛了
國產車裡面只有Hyundai的避震器和彈簧是直接進口
Fit的彈簧真的是進口件? 而且就算進口也是泰國
這台車只是整個泰國KD件貨櫃運來屏東熔接組裝再塗裝的
所以應該純粹只是備料系統和服務態度的問題而已
16日打完電話之後,客服說會把與土城廠聯繫的結果回電告知,結果說好
的回電也沒有,還真的就這樣混過去了!只有板橋廠打給我說零件如果到時
再通知我去回修,時間不一定!
Honda真的是讓我太失望了!居然把顧客當白癡一樣耍!答應顧客的回電就
這樣忘的一乾二淨!本人已經向新北市的消保官申訴了!看土城廠與Honda怎麼
給回應!生氣!
更新
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已經申訴到消保官那裏去了,土城廠也打電話給我,不過Honda他們真的不知道他們的
問題出在哪裡!他們居然認為事前通知取消預約已經盡到責任,所以他們對於"2次"的
取消預約的事件也只能抱歉!
那消費者是否可以跟Honda訂車,等到要交車前我再跟Honda取消訂單?因為我有"事前"
告知Honda啊!預約只是預約爽的,預約好玩的,反正事前有跟你告知就沒事了啊!
Honda還是很硬啊!業務說要跟高層研商再回電給我,結果呢?都過幾天了,也沒回電!
這就是他們的服務啊!消費者就是被吃定了!決定再申訴到消保官那去!
開車本來是件愉悅的事情,沒必要一直為難自己跟廠商,正所謂山不轉路轉,就別這樣為難台苯了,不爽就趁後手還好的時候趕快換車吧!過來人的經驗
大大意思是目前為止還沒有料可以安排回廠嗎??
被放鴿子"兩次"感覺一定很差我也覺得他們這樣很糟...
但看你的敘述土城廠方面好像也表示道歉了...
不知道大大是想爭取的怎樣的回應呢???
嗯.....
日本本田好像都沒有傳出什麼好消息

雖然我不知道你的零件是不是必須日本製
剛剛也爬了文....看是引擎的可變氣門的輔助彈簧(有誤小力鞭==)

你可以從311裡面看到
一堆像玩具車堆在一起燃燒.....那應該都是本田車
日本的工業效率,都沒辦法保證在五月份恢復

但話說回來
如果零件是台灣製,你真的不應該等這麼久
所以你的疑問應該是在311之前(吧?)

天災是沒有人想過的,所以...參考
別一時衝動忽略的更重要的平常生活!

忘了說,小弟我沒車可以開,還沒買車就是了
中立立場表達僅供參考
日本?

我怎麼記得零件都是泰國比較多?

本田問題比較大...申訴去吧!

jacktai1009 wrote:
我也是fit,不過我月初就主動「預約」回廠更換,順便做保養,客服中心表示因為要冷車狀態才能施工,施工時間約三小時,我前一天就回廠「冷車」了可是第二天卻拖到晚上才拿到車,施工時間超過8小時,所以客服說的,聽聽就好…

你的車應該是被晾在一邊拉~
現場客人優先你不知道嗎?

donfox wrote:
今天也是打去中和廠問招修,
結果是得到日本地震,
零件缺料的回應,
所以招修看來是需要等一段時間了~


正常是料件在庫才會與車主預約吧...
沒料就不要約, 已經約了也要提前幾天主動告之車主取消...
這麼簡單的是都做不好...本田都不本田了...


還有..這料件真的是日製的嗎?
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