關於HONDA CR-V車門生鏽-原廠處理方式

dolittle_huang · 2006-08-19T11:39:05+08:00

我是HONDA CR-V的車主，在此希望把訊息傳遞出去，讓所有的HONDA車主都能知道自己的相關權益：因為從HONDA飯團這個討論區中，得知了CR-V車主有人發現了車門上的膠條內側，與門板金接合處，發生了生鏽的現象，當看到這個消息的當下，就是立即衝下樓去檢查自己的愛車是否也是相同的狀況，不幸的是"小弟也中鏢了" 右前車門與左前車門的玻璃防水膠條與板金交界處，都看到了一小塊約1mm見方的小鏽斑於是，馬上打電話至原廠預約入場，先來看看原廠的處理方式吧。預約回廠處理的過程中，我想所有的HONDA的維修人員都有受過車門生鏽問題的處理方式訓練（這件事情在飯團鬧得很大），首先就技師方面來說，聽說固定里程回廠定保時，會先幫你把玻璃膠條翻開上膠，但是今天碰到我的車時，他們技師問我上次回廠何時?? 我回答:約兩個禮拜前回廠做三萬保養。我想是因為之前回原廠時，他們沒有確認到車門玻璃膠條是否上膠，可能原因為原廠的處理指令下來前，這樣的問題他們都是先以上膠封住的方式為主，直到問題釐清為生產線品質控管發生問題才由總公司決定處理方式。好吧～前面廢話一堆，來看看原廠如何處理:1.進場過程中，客服人員與技師共同會勘車門膠條與板金接縫鏽斑發生位置。2.技師把我車開到HONDA的鈑烤廠，由鈑烤師傅會判問題處理方式會判結果如下：(1).原廠應已經確定為門鈑件的接合與烤漆過程中，的確發生品質控管不良，於是只要客戶有反應這類問題，原廠提供整片門換新的服務。(2).門板由原廠提供原材，交由地方服務據點的鈑烤廠自行進行烤漆（也就是不透過原廠生產線烤漆，交整片沒上烤漆的鈑件給地方鈑烤廠來烤）當中需要兩天的工作天，包括車輛需要留在原廠進行整片門的更換作業左右前門均有繡斑（很小，右邊1mm，左邊只有在兩片板金接合處開始變色還為產生鏽斑）左右後門均為發生於是與客服人員溝通後，確認了該廠已經將兩三位左右的客戶車門整片換新，也樂意幫小弟我為了這比鼻屎大一點點的鏽斑把整片門換新，於是客服人員便把我的個人資料及車種資料調出，原廠進行調貨的作業，預計兩三天後會取得原材，再來跟我預約進場換門的時間後續有談到幾項比較不合理問題:1.我想針對更換後的門的部分，單獨延長保固。客服表示無法同意2.不希望在車子第三年保固期快結束前，再進行左右後門的更換，但是同意若盡快發現鏽斑，會比照前左右門一樣整片換新的服務。好吧！！故事敘述到這邊，各位看官心中應該有個底，我想這篇文章要表達的有幾項：1.目前看來原廠有誠意來處理生產線控管品質的瑕疵，也很大手筆的整片換新而不是補補烤烤就想蒙混過去。2.小弟的車才入手近一年，發生這樣的問題多少心裡會覺得不舒服，各位也可能會去比較說：我家的某牌開了10幾年都沒這樣，HONDA的新車才開一年就發生這種問題....在此不希望看到各位去做筆戰，去攻擊或是討論各車廠的品質以及問題處理的方式，希望大家能夠多宣導身邊的HONDA車主，檢查一下車子四片門以及行李箱，有防水膠條與鈑間接合的部分，是不是有鏽斑的發生，有的話，請盡快回就近的原廠處理。我想這種事情發生，除了車主心中不舒服外，就原廠的心態來想:出這種包，只好努力去補起來了。要是各位回原廠去看這個問題時，也希望各位能夠冷靜的與廠方談，畢竟雙方都不希望發生這種問題，他們麻煩我們也麻煩。雖然發生這種事，還是對HONDA有好感，畢竟他帶給我生活很多的樂趣（不是修車的樂趣），大量生產的品質控管本來就不容易，這樣的問題也常會被大家拿來比較，但是記得維護自己的權益，三年10萬公里的保固要好好利用，不要讓自己或周遭的朋友們權益受損喔（此一類似案件已於HONDA

boyzone

154分

81樓

boyzone

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文章編號：5019002

前幾天去洗車,洗完後老闆提醒我後車廂生鏽了,仔細一看還真的從鍍鉻飾條內鏽出來了,立刻打給台本保養場,接待說要先把鏽刮除然後整片後車廂重新考漆,需要兩個工作天,是這樣嗎?

我是張西西不是髒兮兮~

Accord7th

250分

82樓

Accord7th

個人積分：250分

文章編號：5019483

很好奇為啥只有右下角會生鏽阿
左下角都沒看過案例 orz

monster_wu

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monster_wu

個人積分：0分

文章編號：5645406

我06年剛買不到一年後尾門生鏽,拿去中和廠處理後,經過還沒一年又生鏽,這次我改去新店廠,但是他說要查資料,最後得知中和廠無上次補鏽的資料,我在想她把消費者當什麼?!沒資料還要反問我為什麼沒有,我去問誰阿,我又不是保養場的廠長,更可笑的是未滿2年就生鏽2次,結果新店廠就開始塘塞理由,一下說你撞過,一下說你裝過道車影像,我說你把鈑金切開來,如果有撞過我自己賠,後來他又說檢查過沒撞過,又咬著你裝過倒車影像,所以會生鏽,請問各位有哪一加裝過倒車影像鈑金會生鏽的!!??始終沒有誠意解決,我要求換門,他們說不可能,請問客位沒到2年的車門會生鏽,你們相信嗎?!他就是CRV...真是噩夢...打給總公司,他們只會推給經銷商,這樣的服務,各位你們敢買嗎?!說什麼部二價,那服務品質在哪裡?!辛苦買的89萬車子,就這種樣子...真不敢相信.到限現在一直咬著我沒上次紀錄,一直說是我自己問題,生鏽跟honda沒關係,你不覺得好笑,CRV生鏽居然跟honda沒關係,一直說是我的問題,難道是我用魔法讓他生銹嗎?!!太可笑.