可以啊，為何不能在旁邊看?
不能看才奇怪吧......
jin1126 wrote:
請問回原廠保養廠保...(恕刪)
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前些日子至匯豐桃園文中廠例行小保養,機油自備,但看到師傅由副駕座拿出自備的機油丟到地上一路踢到車子前方,當下眉頭一皺,想想罷了,結果加油時手帶著"極度骯髒"的棉布手套,就用指頭戳機油瓶上的封口,就這樣倒入引擎中,差點抓狂,當下仍是忍了下來,想想工作不易,別害了師父扣點或扣薪,但心已打定以後再也不來此分店消費了,下次大保養是換正時皮帶我還敢來嗎?
(制度上,技師有分紅,因顧客自備機油而無法分紅或過少,若因此遷怒客戶,實屬"制度"與"紀律"問題,如果己是自備機油其他耗材都還是用你原廠的,也不會讓師傅全然無分紅,還要如此對待顧客,建議原廠保養廠就"霸氣"一點公告"只要自備任何材料均不予代為施工")
題外話,此次保養更鮮,坐在休息區完全沒人理會,只有當天第一位到的車主有人招呼並備有茶水/小點心,後面來的坐在休息區內完全沒人理會(小弟是第二或第三位到,當天上午前後約有七位左右的車主保養愛車,大家自己在翻找紙杯,看咖啡機的操作說明,讓車主們自己相互教學,真不知那天該廠在忙什麼?是太多員工臨時請假還是人力精簡過頭?)(每次都打電話要車主給十分,有時還是師傅或接待自己打的,球員兼裁判(桃園區的各廠都是如此),這樣的維修售後服務有何意義?放心啦!!都快十年的車了,總廠不會打電話來做滿意度調查的,若不幸打來一定都是"幾霸分"不然會害人丟工作的呦!!)
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小惡魔市集
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