撤文風波!!(完結)

鈦金屬 · 2008-06-23T17:51:09+08:00

點此連結要求被撤文的文章Dear 各位車友大大我發這篇文章殊不知道哪裡有毀謗或是詆毀捷安特聲譽或是其不實言論今天下午接到經銷商老闆的電話被告知捷安特請經銷商老闆告知我請我把文章撤掉我聽到@@火都冒上來了!!既然品質上出現問題不管是捷安特出貨端品管出現問題還是經銷商未將瑕疵品退回捷安特這都非關客戶端的事情法律有保障人民言論的自由我將事實陳述並且將情緒性的字眼盡量拿掉以最理性且最客觀的言論來闡述這件事情的始末殊不知哪裡有需要撤文我寫了兩封mail到捷安特客訴都未接到捷安特電話或是mail我打了電話去捷安特客服他們的回覆說是他們公司流程,都是聯絡經銷商請經銷商與客戶應對與我對話的客服說這各案件不是他接的我請這位客服告知這位要求我撤文的客服與我聯絡....我到要問問他....憑什麼能要求我撤文呢?最新消息以下是捷安特客服被我飆了一頓後回給我的mailx先生您好,感謝您的來函及對GIANT的支持與愛護!您的所需更換的前叉本週會到店,待貨到後店家會通知您前往更換!謝謝您的來信!如果您有其他指教，請回信或致電0800461406，我們將盡速為您服務!祝好捷安特台灣補充：1.今天買車的如果是一位不知道怎麼把事情告訴大家的客戶不小心買到瑕疵品,又不知道怎麼申訴,難道就任憑那個黑心經銷商繼續亂賣嗎？2.發瑕疵品的文主要目的就是要凸顯經銷商的良莠不齊的事實,也間接凸顯捷安特品質管控的問題3.如果當初老闆一開始收到成品發現這項不良直接退回捷安特這台車會落到我手裡,讓我可以在這邊發文嗎？4.有車友大大要我說哪一間經銷商,很抱歉！我不能告訴你！！經銷商的品質交由捷安特公司自行管控好的經銷商我會推薦,不好的經銷商我會直接跟公司客訴5.不管各位車友大大怎麼討論！！本人所有陳述之事實皆與事實無違背！也無加油添醋將事實扭曲！6.針對此事件,本人也會將捷安特後續處理繼續更新！如上面捷安特回mail給我,只有將姓氏以x代表其餘皆無更改！！7.要求撤文才是令人不解的地方！！如果將此客訴問題很快速的解決..以後各位大大想要買捷安特的時候,想起捷安特快速安心的售後服務,購買時也不怕買到瑕疵品了！！本人也會將事情始末從頭到尾好好讚揚....6/24新增蔡經理回覆mailX先生您好：首先針對您因購買本公司產品所造成的不便向您致歉，捷安特公司將盡速為您處理前叉外觀瑕疵之問題，並針對您所提之疑問為您做個解答。您在Mobile01之發言從發文之後，公司即以針對此事進行處理及了解，參考您在網路之發言也與店老闆做求證。於捷安特公司之立場絕對不會希望不良品銷售至消費者手中，更絕對不會棄消費者權益於不顧，當然也無權干涉您的言論自由。由於您在網路發言之內文已略有修改，但原文應有描述於何處購買及跟經銷商交涉之過程為何。我想當初您與老板應該有達成共識才會先牽車，等後更換新前叉。然而於捷安特公司之角度當然希望此車是百分之百OK之後再交到消費者手中，因此當您於網路發言後，本人即曾致電該店老闆，質疑其為何會發生此狀況，還讓消費者PO上網。我想您也知道以該店老闆之年齡應該是不會接觸網路的，若我沒告訴他，我想他絕對不會知道網路上所衍生之討論有多「熱烈」！坦白而言，店老闆他也覺得很委屈，當初與您皆達成協議，沒想到事情會演變成這局面，好像所有事端皆因他而起，我想若是角色互換，您也大概不會希望自己是最佳男主角，當然也不希望這文章繼續蔓延下去，希望您能體會他的心情，也許您對他的服務水準或許心中早有定見，當然捷安特公司也有一套評鑑標準，會針對所有經銷商做一篩選去蕪存菁，來提供給消費者最佳服務。本週公司將盡速將全新前叉送至經銷商

stingtsai

20分

121樓

stingtsai

個人積分：20分

文章編號：6787650

之前我剛買G牌新車不久,前變有點不順,牽去給G牌直營店調整(車並不是在這間直營店買的),之前有先上網看過網友的文章,聽説如果不是牽到買車的店調整,是要收費的,可是這家直營店幫我調整快半小時,中間還會讓我試車,值到我覺得OK,我問他要收多少錢,他說不用,因為這是他們自家的車,這家直營店在高雄市九如路上,給你拍拍手!!

blackcafe

96分

122樓

blackcafe

個人積分：96分

文章編號：6788083

ichirohiro wrote:
亂入一下, 這個討論...(恕刪)

也亂入一下

看到第一次的曾森殺人就覺得好笑!!!

正確版是曾參殺人教育部成語典

要引用也請用正確的字詞

剛改了一個字, 蔘改成參, 連我自己也寫錯

我去旁邊罰站

surge

41分

123樓

surge

個人積分：41分

文章編號：6788110

看了這篇文章蠻無奈的,
知道巨大的服務如此,
但偏偏想我們這種身材較巨大的人,
只能在巨大找的到大尺寸的車架啊...
其他牌子雖然有的目錄上也有21吋以上的車架,
但不是沒貨就是沒進,
像目前成車大概只有捷安特找的到21吋的了...
唉唉~
還是得找捷安特買, 沒辦法..

winfd

3分

124樓

winfd

個人積分：3分

文章編號：6788165

blackcafe wrote:
也亂入一下看到第一次...(恕刪)

>正確版是曾蔘殺人 ?

只是個寓言,你確定我說的是曾參 ?

我說曾森,你說曾蔘,古人有個曾參
寓言有必要玩文字遊戲??

mikehuang

23分

125樓

mikehuang

個人積分：23分

文章編號：6788214

我也跟捷安特客服單位溝通過~有關經銷商
說真的, 結果讓我不太能接受
這樣讓我感覺~~~
捷安特, 對於經銷商, 很沒有控制力!!!

上次看到捷安特推出什麼女性專賣店
唉~ 好好將經銷商品質顧好再說吧!!!

劉老闆~ 你可要多到各經銷商去明察暗訪呀~~

mikehuang

23分

126樓

mikehuang

個人積分：23分

文章編號：6788336

tieno wrote:
得理不饒人的態度就算...(恕刪)

這說法也讓人很不舒服...
網路不過是另種傳播媒體
不看電視,不聽廣播,不看報紙,不上網路
本質上都是一樣的!!!
但若經銷商自己本身的服務品質是OK的
消費者也有可能在網路上宣傳呀~

你可以不認同人家的發言
但, 你要誓死捍衛人家發言的權力!

winfd

3分

127樓

winfd

個人積分：3分

文章編號：6788391

1. 是誰要樓主徹文??
2.樓主與經銷店有沒有協定?配件打折?折500元?一隻避震前叉多少錢?
3. 真的是漏油嗎? 事實有沒有搞清楚
4.樓主與經銷店在買賣時,雙方是不是多知到前叉有油污? 為何樓主還執意要買?
買回來在抱怨品質不良?

5.經銷店有沒有給他辨解的機會,欺負不會上網的老百姓?

6.經銷店有沒有說要更換前叉?

這末多前提不明,也可以一堆人推論一堆似是而非的結論?

7.曾森的母親遇到的三個人是李甲,張冠,李戴?

01這裏怎末也有這末多的人像張冠,李戴不求證事實就以訛傳訛.

這是待人處事的方法??

巧克....力

0分

128樓

巧克....力

個人積分：0分

文章編號：6788407

個人覺得..買賣雙方都有錯
一台新車有瑕疵就不因該交到客人手中

買新車有問題就因堅持換車
等待是直得的

才不會延升之後種種的問題!

或許感謝樓主提供這樣訊息
讓我們也能了解捷安特在處理售後服務的過程!!

因為我也是捷安特一員!!
希望有好的商品也要有好的服務

sai-yerp

477分

129樓

sai-yerp

個人積分：477分

文章編號：6788955

1.不管購買車子時給了什麼好價格.或事後折價五百元..但要客人接受無法接受的車子狀態.而且客人事先告知購買後要更換新品.

2.客人收到要求徹文的訊息..也許是經銷商或廠商有一方希望息事寧人吧..後來眼看事情愈來愈嚴重才願意透明化吧

3.新品不良機會也是會有出現的機會..這點無可厚非

4.客人遇到不能解決或不快樂的委曲才會在這裡寫文章表達自己的想法......

5.捷安特的車子在這裡也有很多客人反應有問題.但我相信只要捷安特肯處理負責...相信客人也會勇於在這裡表達對捷安特的負責任的肯定...

6.經銷店我相信有好的也自然有不負責任的店家... 希望捷安特能好好提升店家的維修及快速處理完成的流程.....售後服務.要做到快速.確實也是很重要.....