木主 wrote:
雖然馬牌業務態度很差，但是對於樓主得理不饒人的處理方式也不支持，業務小姐已經不斷道歉，也送小禮物了，何必一定要請主管處理，讓她沒工作嗎？也是奧客一個。
主管處理不對嗎?
主管出面就會沒工作?
po那種文
才是真正的"態度"有問題
沒工作也是剛好而已
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但是大家看到的是，很糟糕的處理方式，難免會把自己投射為主角，萬一自己也遭遇到這種被一群人包圍的情況，身邊還帶著小孩，孤援無助時，那麼同仇敵愾的情緒就很容易被挑起。
當Mazda每年不斷的花大錢砸廣告，影片呈現的是日語發音，美美日本風格，標榜的是日式血統，當然消費者就被Mazda教育成，要花更多的錢來買更貴的日本產品。當一旦發生糾紛時，鄉民所期待的就是讓人讚賞的日式處理方式。
但是影片看到的是Mazda經銷商台式的艋舺風格，這個天地反差真的就會出來，或許在形象的塑造跟實際執行上一旦發生跟政治人物一樣的，說的是一套做的是一套，這種不滿的情緒就會爆發。
假設一個情況，如果今天拍攝者是去酒店，發生糾紛，然後被一群少爺給圍住，我想這個就不會有太多鄉民聲援，反而會說，你幹嘛要去那個地方。因為通常的認知是酒店本來就會容易發生問題，你活該。 這就是民眾認知與實際發生事情落差的反彈! 當年的八掌溪事件與八八風災處理發生問題也是如此。
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