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米格魯.. wrote:
避免被銀行 資訊強X...(恕刪
不要聽銀行說信用不好543的
)
幾年前辦了富邦一張人情卡，後來帳單多了一筆臨櫃預借現金六萬元，
打電話給客服得到的回應是"我們會處理"，
隨後客服來電表示有人在天母分行預借現金，但是行員打錯帳號，
他們己經知道這筆錢是錯帳，但是要我先繳款，隔月再退回給我。
當然，我拒絕了。過了一個月，我收到銀行的催收電話，要求我三日內付款，
我又打了一次客服，答案還是要我先付錢，當下我真的很生氣，
立即撥電話給公司律師，請他處理，後來沒五分鐘公司律師就說ok了，
我問他怎麼那麼快就ok了，律師說，他很直接的跟對方客服說，我是**律師，
我有一個很重要的客戶要申訴你們，請轉到可以負責的主管。
接到客服主管後就跟對方說你有二個選擇，
1.請金管會出面協商。
2.立即停止對當事人的追繳，並正式來函致歉。
該客服主管當場選擇第二個條件，沒幾天還真的收到致歉信及禮物。
後來律師表示該致歉信是以個人名義發出，非正式函文，
問我能不能接受，我說就算了。
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