詐騙7年 新壽爆業務員侵占保費2000萬

新光人壽爆發不肖業務員偽造假保單詐騙長達七年，甚至侵占保費高達兩千萬元，受害保戶至少十三人，直到保戶想解約才東窗事發。金管會保險局局長施瓊華說，保險公司對旗下業務員的行為有控管責任，因招攬行為引發客戶損失，該負連帶責任，會請新光人壽盡快提出書面報告，若有疏失一定依法處理。

新光人壽表示，七月三日接獲保戶申訴後立即全面清查，並於七月五日主動通報主管機關。為確保客戶權益，也主動聯絡相關保戶，針對金流、事證明確且願意簽立聲明書的保戶，負起全額補償責任；目前該業務員已停職查辦，並由公司對她提起民刑事訴訟，全案將進入司法程序，會全力維護客戶權益。


受害保戶說，二○一二年到二○一三年透過親戚介紹，向新壽一名屈姓業務員投保，但屈女提供她在合庫的私人帳戶，謊稱該帳戶是新壽指定的收款保費帳戶。今年初一位保戶想解約一張保單，竟發現保單進入墊繳狀態，保戶驚覺有異，屈女也閃爍其詞；保戶到新壽其他通訊處查詢保單情況，才發現屈女的不法行徑。

受害保戶發現，投保的多張保單有些進入墊繳狀態，有些甚至是自行印製的假保單，在新壽系統裡根本查不到保單編號。此外，連保費的繳費證明，也都是屈女偽造再拍照傳給保戶，假保單內的要保人、被保險人等欄位都是屈女自行代簽。

保戶指出，目前已知七年來至少有十三名以上保戶受害，屈女至少侵占兩千萬元保費。受害保戶六月底向新壽申訴，新壽才回應確實發現屈女有問題，而她過去也曾發生過詐騙案例。七月初新壽主持協調會議，屈女承認侵占保費，並承諾隔周將退回保費，但保戶隔周收到屈女簡訊，表示無法還錢，後續處理交給總公司。

保戶也提出希望新壽可將被詐騙的保單恢復效力，但新壽表示保戶被詐騙的保單已下架，無法恢復。保戶質疑，新壽明明早知道該業務員有問題，卻未及時處理，認為新壽內稽內控有問題。

施瓊華說，業務員因招攬引發客戶損失，保險公司應盡快跟保戶協商賠償，至於公司損失則由公司自行向業務員商討。






內控怎麼做的?稽核在哪裡?