可惡!Norton 居然自動刷了我的信用卡來自己更新!

好像台灣還沒有很多這樣的收款方法, 國外大部分都是這樣啊. 自動幫你扣款就不用再一直去交錢了, 就有點像是水電瓦斯用信用卡自動扣款一樣... 之前我也有收到通知信, 後來打電話去問客服他們跟我解釋過後我就覺得還滿正常的啊, 就不用上網再去續購一次了.

而且現在可以免費升級到最新版本,這個還不賴... 新的版本介面很炫, 而且有比較快~~ 技術能力我就不知道了,我很懶的去做比較了, 不過就是個防毒軟體... 哈哈.

回應樓上幾位朋友的發言:
*我不懂默默作安全防護為什麼不好? 我之前用卡巴的會一直跳東西出來問東問西的我還覺得有點煩... 但是卡巴的掃毒真是沒話說, 就不管好壞一定都掃光光... 哈哈哈, 要冒點風險就是了.

*被吃掉使用期限這件事情我覺得樓上那位朋友處理的方法很奇怪... 本來過期了不就是應該要線上續購嗎? 為什麼要去另外買一盒來裝啊? 另外買一盒新產品不管是什麼品牌都會重新計算吧, 因為軟體沒有這麼聰明知道你是同一個人吧?

希望我的經驗對大家有幫助~~
這是指太11嗎@@
我有玩一隻塔魯 好像也是這樣
不過合約當初就有表明清楚到是真的..
畢竟日本國情跟台灣不一樣
我第一次聽到三個月不付錢還會砍帳號時候也嚇一大跳

對他們而言 SERVER你要租用來保存你的資料
使用者付費你當然要付錢 台灣則否
因為那是電磁紀錄 遊戲公司無權任意刪改..XD
這是國外的做法拉

像微軟的360 我當初也是用信用卡買了一年的金卡會員

結果呢?? 過了一年後 也是自動延長一年 當然信用卡也是自動扣款..........

微軟這種大公司都這樣做了 當初也沒勾啥自動扣款合約

他就是會把你的信用卡資料記錄在伺服器裡 等時間到會很善意的幫你延長時間 以免忽然不能使用





當初玩eq美國伺服器 sony都沒這樣搞阿.........

當然這也是有利有弊拉


好消息是這種被扣款的打通電話就可以取回全部金額了

只是不注意看帳單的就糗大了
酷波 wrote:
備份軟體已經不用GH...(恕刪)


Symantec 企業用的備份軟體是 Backup Exec 跟 Backup Exec Recorey System

算是現在業界 很好用的備份軟體

而且 樓上大大說的不錯 這是Symantec 併走人家之後 在拿來修改的東西 囧
現在的公司行號真的有夠機車,
只要是"可能"有第二次的,預設都是"續訂"的選項,要使用者自己"手動"把它改成"不續訂",
所以只要是那種交錢的,如 一年期的這種,最好不要用信用卡,
不然就要"手動"將它先取消,免得一年後被莫明其妙扣款,
我之前也上過數種不同的當,現在學乖了先"手動"將它先取消.
☆ 私人訊息直接刪除不再回覆 ☆ 願望 : bovuhPPjMnEfkyhggnsJdABaLFPuhXT4
garbagelee wrote:
好像台灣還沒有很多這...(恕刪)

不好意思 這位朋友
你可能是最近沒有用過諾頓的產品才會有這個疑問
諾頓個人用戶都有NORTON ACCOUNT 買的產品註冊後都會歸入這個帳戶
至於為什麼要另外去買產品 當然是因為比線上續購價便宜啊
難不成這位朋友都是去百貨公司買貴死人的遊戲軟體?
有啊, 我有加入Norton Account 啊~ 我說台灣沒有很多的意思是說還沒有很多廠商會像是國外一樣自動幫你扣款啦... 就如同上面幾位說的, 美國很多遊戲或是軟體廠商, 都會"自認好心"的幫你續訂下一年的, 如果消費者不需要再去退款囉. 因為台灣這樣的操作手法比較少所以消費者才會覺得很奇怪吧...

至於這位朋友你說在外面買的產品比線上續購便宜... 應該不大可能吧? 我去燦坤跟PC-Home上面看, 價錢都比較貴, 只是有送一些有的沒有的贈品而已. 如果贈品不需要的話, 一點都沒有比較划算啊? 再說, 去店家買還有時間跟交通成本, 哪有在家舒服~ 哈哈.

唉.... 我也被強迫中獎,

其實我的 Norton Antivirus 同一個金鑰號碼已經使用三年了,

為什麼第三年才遇到這問題呢?
反正軟體本來就是要繼續用那為什麼不就乾脆讓它自動續約呢?

原因如下

1. 自動續約預設是不啟動的狀態,次年到期後會提醒線上續購,
  續購頁面有個「我已詳閱並同意Digital River 條款」的勾勾,
  尋問是否接受到期自動續約等交易條款,
  預設就是已勾選,字很多,沒仔細看不會注意到,
  而且,如果沒勾起來,訂單根本無法送出。

 

  意思是說,想更新病毒碼,你就非得同意這個條款不可。
  否則就去買盒新的重灌。

  首次續購還是以手動確認方式進行,
  畢竟沒續購前無法得知使用者的信用卡號碼,

  第二次續購才自動刷卡免確認,
  所以通常都是「第三年起」才會啟動自動續購

2. 第二年的手動續購,是在台灣賽門鐵克上進行,
  所以首次續購是以台幣 1,390 元計價,
  商品名稱為「諾頓防毒 線上更新服務」,
  信用卡帳單會列明 DRI*Symantec,消費地為台灣,消費幣別是台幣。

  第三年若採用自動續購服務,賽門鐵克是由美國總公司進行處理,
  此時消費幣別會變成美金 US$ 39.99,信用卡上顯示 NORTON ANNUAL RENEW,

  因受到台幣貶值與匯率影響,加上銀行會加收海外刷卡手續費,
  所以信用卡帳單換算台幣後會列出超過 1,500 以上的消費金額,

  算一算,買一套新的都沒這麼貴,自動續約還比手動續約貴200,
  這就是為什麼最好不要使用自動續約的原因

3. 雖然,次年續約的時候,不知不覺的就啟用了自動續購服務,
  理論上,應該不會再看到防毒即將到期的通知,

  但是軟體很蠢,快到期前一個月,軟體圖示還是會打叉叉,
  並且不斷的跳出請立即續購的視窗,導致用戶以為自動續購失效,
  不知情的用戶,還是會乖乖照著警告視窗上的步驟進行續購,

  我是在2009/04/14照著軟體指示進行線上續購,延長一年至2010/04/15,
  但是愚蠢的自動續購系統,在2009/04/24 再度以美金自動刷卡,
  並於三天後請款,

  導致這個月的信用卡帳單,防毒軟體續約都產生兩筆費用,
  一筆台幣,一筆美金,
  病毒碼更新服務到期日就被延長至 2011/04/15,變成兩年...

  要是兩年內電腦主機板故障或CPU升級... 軟體會判定為新電腦,
  原本金鑰無法使用,錢自然就浪費了,

  所以奉勸各位,老舊電腦,最好不要使用自動續購服務

4. 接下來,有個更是攸關荷包的問題,購買多人版SOHO包者必看,
  市面架上看到的版本有,3人版,5人版,10人版,

  小弟剛好有買10人版,光華商場買一盒 5,290 元,已經含一年份的更新服務,
  相關頁面 http://ec.softking.com.tw/sale/index.asp?id=4569
  10人版的金鑰可以一次灌10台,或是分次灌10台,
  但是如果10台電腦中有任何一台電腦壞掉,就失去1台PC的配額,
  10人版可以使用到10台電腦通通壞光光,就要再買一盒新的,

  小弟因時常升級電腦配備,以往CPU或主機板只要有更換,單機版金鑰就會失效,
  所以我買10人版的,這樣一來,我就有10次升級電腦主機的機會,

  不管你是購買什麼版本,次年的「諾頓防毒 線上更新服務」都是台幣 1,390 元,
  但是賽門鐵克在國內外的續購計算方式卻不同,

  台灣是一個金鑰灌10台,
  「諾頓防毒 線上更新服務」1個金鑰 1,390 元,

  美金計價卻是以10個金鑰的價格續購,
  美金 US$ 259.99 換算台幣金額後 8,901 元,

  看到信用卡帳單後大喊.... Oh My God !!!
  第一年買全新盒裝 Norton Antivirus 2008只花了          5,290 元 (台幣)
  第二年續購我也只需要支付一年期的「諾頓防毒 線上更新服務」 1,390 元 (台幣)
  軟體使用到第三年... 因為沒去把自動續購取消,所以續約費用為 8,901 元 (台幣)
  而且還得支付海外刷卡手續費,

  理論上少了實體光碟的寄送,只是病毒碼的更新,續約應該要更划算才對,
  但是 Norton 卻反其道而行,第三年自動續約的費用
  足以讓你去買盒新的,再加上三年的病毒碼更新,
  其費用都沒這麼高,

  簡單算一下
  全新盒裝10人版 5,290 元 含一年防護更新 + 「諾頓防毒 線上更新服務」x 2年期 2,780 元
  三年所需的費用也只不過 8,070 元

  在一台機齡老舊的電腦上,續約三年前的舊防毒軟體病毒碼更新服務,
  區區一年竟要索價 8,901 元,是何道理!?

  完全相同的服務內容, 確有兩套不同的收費標準,
  而且兩項收費標準竟然都列在我這個月的帳單中


自動續約刷卡爭議如下

‧ 自動續約條款為何要隨訂單強迫使用者同意?

‧ 第三年續約的費用為何會與第二年續約的費用不同?

‧ 使用者線上下單同意自動刷卡續購的金額應以下單時所列之金額為準,變更續約金額為何不告知?

‧ 毫無理由,任意私自加上7,520元,與訂單內容金額不符,明顯毀約。

‧ 合約條款為何只有消費者要同意遵守,賣方卻可在不必通知買方的情況下更改之,且不必遵守?
  合約內容變更,不需經過買賣雙方同意,合理嗎?

‧ 詳閱續購合約內容,明明寫著,
  您的信用卡將被收取費用:NT$ 1,390
  您的信用卡所計入的費用為 "DRI*Symantec".
  為何自動續購卻完全是不同的內容?

‧ 續購頁面中對於自動付款幣別更改成「美金」,為何支字未提?

‧ 明明已啟用了自動續購,軟體卻還是跳出要求線上續購,引誘使用者重複付款,是何居心?

‧ 軟體服務到期日明明是2010/05/10,業者自動續購在後,作業前難道都不必先確認使用者的服務到期日嗎?
  明明還沒到期,為何續刷消費者信用卡?

依照合約內容,白紙黑字,
我只同意,更新服務到期後可以直接從我信用卡扣款NT$ 1,390,帳單標示DRI*Symantec,業者必須Email通知使用者。
如今,明明還有一年,服務並未到期,信用卡強制扣款NT$ 8,901,帳單標示NORTON ANNUAL RENEW,而且並未Email告知。

沒有任何一項行為與當初的合約吻合

實在是劣劣劣劣劣劣劣劣劣劣劣劣劣


原本是想說,直接線上續購的好處
1. 尊重智慧財產,堅持使用正版軟體
2. 節能減碳,減少垃圾污染,降低資源浪費
3. 省時省事,免出門,免重灌
但沒想到這麼做的後果是要花費7倍的費用!!!

從今天起,我寧可出門去買盒新的回家重灌,
浪費地球資源,製造污染,也不要當冤大頭...

經濟不景氣,大家緊衣縮食,一起摧毀地球
小心線上信用卡購買防毒軟體

很多防毒軟體公司在消費者使用信用卡交易時,一般都是自動隔年續約

所以隔年你就會收到信用卡消費帳單

之前我線上購買PC Tools 的Spyware doctor 就是自動續約

等到我收到帳單時,我有寫信給客服,表明我不知道合約內容有自動續約

想取消自動續約,改手動續約,客服人員也好心幫我取消,真貼心
lukwama wrote:
唉.... 我也被強...(恕刪)


這篇精湛的分析和敘述您有沒有興趣轉寄給賽門鐵克公司參考一下?
在下覺得如果真的是這樣的話該公司的End User軟體可以列入黑名單了,還沒有看過哪家防毒軟體
線上續約比去買實體盒裝軟體貴的,而且大多對於老客戶都有優惠....
Es muss sein!
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