諾頓特攻隊 wrote:
大大您好，很抱歉帶給您困擾
不知道可不可以麻煩您私訊給我們
將您的連絡方式與當初撥打客服專線的客服編號或是您與客服聯繫的日期提供給隊長
隊長會請專人與您連絡
較能了解狀況並一定會協助您解決問題
謝謝您
請問這位「諾頓特攻隊」大大, 您是代表官方發言嗎?
這件事情, 我原以為, 台灣賽門鐵克公司已經退款
並承諾將所有我帳戶中的自動續約取消,
以 Norton Account 登入也確認所有帳戶內的產品持續性防護服務皆已取消,
處理態度尚可接受, 事情已經結束, 我也就不再追究了
今天又來!!!! 氣炸了!!
又是刷了美金, 匯率高, 海外刷卡手續費也高...
明明全部都取消自動續約了, 怎麼還給我刷下去!!??
2009/05/04 Symantec TW CS Support Tracking ID:HT09***52
2009/07/10 Symantec TW TS Support Tracking ID:HT09***27
無論是當初賽門鐵克官方查詢, 或是我自己登入帳號查詢,
皆已證實無任何自動續約服務還在運作...
為何兩個月後還是盜刷我信用卡!!??
乖乖照著步驟取消自動防護服務根本假的....
爛爆了!!! 濫刷, 盜刷 客戶信用卡
算啥知名跨國大企業!!?
這劇碼一年要來幾次啊? 非得要我剪掉信用卡嗎?
客服又要求我要寄正本帳單, 煩不煩啊?
如果賽門鐵克有電話錄音的話, 應該聽聽自家客服的態度,
最好所有的問題都不干賽門鐵克的事, 通通推給海外的伺服器啦...
還質疑是我自己操作錯誤...
這已經不是退不退款的問題了....
明明取消自動續約,卻仍偷偷保留客戶信用卡資料,
已經侵犯到我的隱私資料並干擾我正常的生活,
我一定追究到底
自動續約這個想法固然很便利,
但是自動續約金額卻不固定, 就大有問題
明知道有問題所以把它取消, 卻還是強制盜刷, 問題更大...
取消持續性防護的動作是客服人員在今年五月處理的,
這次依然怪到我自己頭上就太過份了
當時在台北市商業處簽署的和解撤銷,
第四項與第五項白紙黑字明明承諾改進,
我也是基於賽門鐵克公司的承諾, 因此同意簽名撤銷案件,
同意賽門鐵克電話所提供之解決方案, 並不再提起任何申訴或其它要求
如今, 既然賽門鐵克公司出爾反爾, 承諾的方案也沒做到,
自己毀約在先, 我也沒必要保持沉默
取消自動刷卡續約明明是客服人員做的,
要說出錯, 也是客服人員出錯...
憑什麼賴到我頭上, 怪我取消操作錯誤失敗?
螢幕上明明寫著成功取消諾頓持續性防護服務, 分明耍人嘛....
