這件事可以知道客戶會因為業代的態度而改變對品牌的印象 , 但上網單方面罵業代無法知道事實真假 , 假如不知道業代是誰就上來罵實在不恰當 , 要罵也要有憑有證據這樣廠商才能把有問題的業代找出來給消費者一個交代 , 也代表開版大對自己的言論負責........
coreanajapan wrote:這種態度根本没資格当業代 全國像這様的業代有多少?根本没有「顧客至上」観念 還作什業代!常常会説『某某國家可以我門為何不行』没有待客観念 没有那種「自己的態度就是関係到整個公司的形像」思維。 居然還有人説『禮尚往來嘛,你穿得這樣隨便,別人對你失禮,正常啊。』 難怪台湾就是不行 説得很好,我是台灣人,看到台灣各服務業品質下降,也覺得很無奈那穿名牌休閒服,一條五六百美金的牛仔褲,可是業代不識貨,愛理不理,還是算客人的錯嗎?誰有資格定義買什麼車要穿什麼衣服呢?幾年前在美國接受邀請試開Volvo,大家穿得有多隨便就有多隨便,拖鞋背心垮褲都有,在租來的空軍機場盡情大腳測試新車性能,所有人都玩得很開心,沒人因為穿得隨性就受到不等的待遇台灣不是不行,只是在某些方面真的越來越不行,越來越多消費者催眠自己去接受不公平的待遇一有人抱怨,就有人搶著說"歡迎來到台灣","你剛回來台灣嗎?",接著會有人說"我在對岸或XX國的經驗更差" (不懂為什麼要跟差勁的比較來安慰別人去接受台灣的不足和退步)幾年前陪前女友去看車,我自個兒到處晃,回來才發現業代的介紹有一句沒一句,我也只不過在他後方說了句:What else? 點他一下,業代就似整個人醒過來,介紹得非常詳細等介紹完就開始跟我閒聊高爾夫球,弄得好似朋友在聊天似的,三個人都很開心樓主遇到的業務沒有自省能力,而我遇到的還好腦袋清楚、有心把局勢扭轉回來正面積極的方向我個人的認為是,業務的態度,取決於經銷商的管理觀念,而這有可能直間接影響到您愛車日後的保養
怎麼大家都把問題搞錯了,實在車廠展售接待服務人員如果遇到客人一進門賞車,他要作什麼動作?難道會依客人穿著給予不同選項要求,再依不同穿著給予不同的服務待遇如果你是老板,你會怎作?根本是員工沒教好,主管要打屁股
這種情形常有~之前在台南永康VW故意穿拖鞋去看..第一次去..DM沒拿到...留了個資料(連張名片也沒..)第二次有baby..帶去一起看(受不了golf 7代的誘惑)更慘...連資料都沒要你留...最後放棄...果然是德國風格..