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雨林林YYK wrote:
這品牌真的要三思，從...(恕刪)
鄭先生 您好，
您購買的產品於2023/8/22安裝使用至今超過3年，
產品安裝當時畫面顯示未退出工廠區，我們安裝當天也立即完成排除，
而後您又反應遙控器異常，我公司也於當天立即派人到府更換並協助完成設定藍牙，後經我公司人員回廠檢測，應是您未完成藍牙設定，
然後，您又再次反應第四台有畫面無聲音，要求必須換機，若再有問題，要求我公司必須退貨退款，
基於您多次反應，我公司同意於2023/9/6執行換機作業，
產品回廠檢測正常，研判可能您府上的電視盒機型較舊，與第四台的HDMI裡EDID設定有關。
2026/8/31，您反應府上更換了新型第四台電視盒，觀看了10分鐘之後，眼睛會很不舒服，我公司人員請您提供一段畫面錄影供我公司評估，
2026/9/1，我公司人員看了畫面，判斷畫面並呈現正常QLED產品顯示第四台電視盒輸出的狀態，技術人員也嘗試向您說明與建議，
後續您未再有其它回覆，然後發現您在Mobile01, Google商家留負評，
我們才知道您是把使用了3年的我公司產品與新購買的不明品牌型號產品進行畫面對比，
Mobile01留言裡，您未並陳述您2023/9/6至2026/8/30近三年的時間，更換了新的電視盒之前，沒有向我公司反應觀看不適；2026/8/31才向我公司反應事實，
首先，我們不知道您跟哪一個品牌的什麼型號產品與我公司的產品使用了3年後的狀態進行畫面比對
其次，顯示器螢幕會隨著使用的時間長短而逐步衰減，不可能跟新買的時候相同，
第三，顯示器是被動接收訊號的設備，您的視覺感受因新、舊電視盒更換後而產生不同，建議您也可以詢問第四台業者是否調整方法
第四，產業上也未能有一個顯示標準能滿足各類使用者的觀看感受，設定項目裡也有各類調整項與恢復原廠設定功能，
第五，您的陳述內容省略過程，以及使用三年的事實，並在Google商家試圖煽動消費者，我公司會保存您的留言內容，請您謹慎使用您的發言自由權利。
我們也檢附您提供的畫面影片截圖
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文章編號：93519624
廠商說我「隱瞞使用三年」、「煽動消費者」，這帽子未免扣太大了。大家看截圖就知道，早在三年前（2023/8/23）剛買的時候，我就已經跟客服反映過「看這台電視眼睛會不舒服」了。當時你們客服自己都承認「時間看久會疲勞一點」，這證明影像設定早就有問題，我都有紀錄為證，哪來的隱瞞跟煽動？
這三年來也就是勉強著看，直到最近家裡換了新的第四台機上盒，看個 10 分鐘眼睛真的酸到受不了。再去問原廠，給的解決方法跟三年前一模一樣，要我去調參數，結果調完之後 QLED 該有的畫質全沒了。我家另一台大牌子的電視接同一個機上盒，根本不用這樣調來調去，眼睛也不會痛。
另外，原廠聲稱當年有多「積極處理」。事實上，當年新機一來就開機無聲、HDMI 異常，工程師來查只敷衍一句「線沒插緊」。直到我無奈說要上網留真實評價，你們才急忙答應換機，甚至在 LINE 裡面自己承諾「若再有問題，接受全額退費」。請問這是你們主動積極，還是自知理虧給的底線？
作為一個消費者，花錢買設備經歷這些折騰，現在只是把真實的觀影體驗跟主觀感受寫出來，這到底哪裡煽動了？
對話紀錄我都留著，是非對錯大家自己看圖評斷吧。這種解決不了問題就檢討消費者、還語帶威脅的售後態度，只能說想買的人請自行三思，我也懶得再多說什麼了。
【附註：不自殺聲明】
既然貴公司特地警告我要「保存留言、謹慎使用發言權利」，讓我心生恐懼。在此特立不自殺聲明：
本人身心健康、樂觀開朗，無任何睡眠困擾或慢性病，近期亦無任何尋短念頭。若本人在此篇真實消費心得發表後，發生任何意外、失蹤或遭遇不測，絕非自願自殺。特此聲明，請廣大網友作證。
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文章編號：93519725
😆🍉
你這樣用字遣詞不ok,請注意！請您謹慎使用您的發言自由權利。我都不知道我發一個三年真實體驗還要被這樣恐嚇！
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文章編號：93520973
真害怕😱 發個用戶體驗也會被恐嚇。我都不知道現在是不是戒嚴了😭
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文章編號：93521349
雨林林YYK wrote:
看到廠商這種回覆，我真的滿無言的。與其看原廠的公關文，不如直接上截圖還原真相比較快。
廠商說我「隱瞞使用三年」、「煽動消費者」，這帽子未免扣太大了。大家看截圖就知道，早在三年前（2023/8/23）剛買的時候，我就已經跟客服反映過「看這台電視眼睛會不舒服」了。當時你們客服自己都承認「時間看久會疲勞一點」，這證明影像設定早就有問題，我都有紀錄為證，哪來的隱瞞跟煽動？
我的拙見
很多台廠白牌電視的調色 顯色 本來就有問題, 當初你就是圖便宜才買它 不是嗎? 顯色 你必須妥協 不想妥協就該鑑賞期內退貨
便宜治百病 看了眼睛不舒服? 都因為價格導向妥協了三年 用到都過保了
現在卻回馬槍砲廠商品質問題? 一台不到1.5萬的電視 不用怨氣這麼重吧!
你當然有資格去評論品質好壞 但對你有意義嗎? 對潛在消費者也沒意義
現在會買這種 台廠白牌電視 的人, 也跟你當初一樣 價格導向罷了 你根本勸退不了
之前買到機王的保固問題 終究是解決了, 你當下也沒堅持退貨 你就是吞下來了.
三年過保後 你砲它顯色一直有問題, 這有意義嗎? 過保了 廠商不可能給你任何補償, 沒意義的事少做, 看它不爽 眼睛不舒服 就自費換大廠 換顯色好的電視
消費體驗很主觀，對於消費者來說，看到不滿意的就是不滿意，三年五年十年後也是不滿意，再者分享個人體驗，檢討消費者好像怪怪的...
幫廠商洗地?呵 你開心就好. 你當然什麼都不要 你就是不甘心而已, 但不到1.5萬的電視 用三年了還在氣噗噗討伐廠商? 我是覺得超沒意義啦
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