去年2020年6月曾在MOMO購入一台海爾58吋GoogleTV
開箱文 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=6131855
當時新品不良處理速度很快，換貨後用到現在七個月，還是很好用，
但是海爾遙控器常常喚醒不了電視，需要重裝電池才能開啟電視，或電視電源斷電重開，
剛好家人也想買台電視，就推薦買有GoogleTV的電視
家人看我用得還不錯，也打算購入海爾GoogleTV電視
於是我上官網 https://www.haiertw.com.tw/
幫忙購買【Haier 海爾】43吋真AndroidTV 液晶電視
殊不知是讓我踏入問題的開始點!
1/2(六)於海爾官網購入43吋電視
1/6(三)收到型號錯誤電視， 43吋送成32吋 ，這樣也能出貨?
出貨品質令人堪憂1/8(五)收到正確型號電視，送一拉一，當晚檢測後即發現新品不良，並於訂單留言回報要直接〝退貨處理〞
1/11(一)客服打來告知會派技師過來檢測
1/13(三)我再次於訂單留言告知技師一直未連絡我，也沒有過來檢測
1/14(四)有接到代理商致電給我說隔日會派技師來檢測
1/15(五)技師過來檢測確認新品故障不良，並開立維修服務單，我有告知技師有事先告知要退貨，
為何沒有收回新品故障電視，技師回覆他只有接收到電視故障檢測，沒有給他權限收回新品不良電視，當下致電0800616958詢問，卻得知需要用官網訂單留言或是mail給海爾，才能得到退貨處理
1/18(一)到現在海爾依然沒有回電或mail給我處理進度，電視未收回，信用卡也未退刷
1/19(二)下午接到富基電通客服來電告知會派物流來收電視，但是仍未告知何時會退刷
1/20(三)物流拍照確認外箱無破損，電視外觀正常，配件齊全，並收回電視。等待海爾進行退款動作
1/25(一)收到訂單留言，已刷退成功，結案
【新品不良問題點】
1.不明X白色線條肉眼可見，影片照片拍不太出來
2.白色光圈(光霸?)從影片可以隱約看出，位置在中間
3.電視兩側偏暗
4.暗點，技師檢測時，暗點直接閃爍給我們倆看
(技師檢測的畫面我沒拍影片)
這是在官網購買後出現的訂單留言
(會mail一個訂單網址)
除了留言，我也mail到官方信箱詢問
1/6送錯貨的回覆
1/15技師來檢測後的回覆
技師檢測後我馬上line詢問Haier Taiwan Service(之前買58吋新品瑕疵客服請我加的)
才發現這不是官方line，而是代理維修的line
【結論】
海爾品質真的是良莠不齊，經銷商跟代理維修是分開，
經銷商客服跟代理維修溝通不良，導致檢測後沒立刻收回電視，
跟經銷商聯絡方式只能透過訂單留言跟mail
官網上面的電話是代理維修客服，不是經銷商!不是經銷商!不是經銷商!
很重要，所以打三遍!
經銷商處理事情的服務與速度，讓我很不滿意
。新品不良，退個貨居然要那麼久，要浪費消費者多少時間。
