小弟最近向Dell原廠訂購了2209WA,並於14天內申請換貨,以下是小弟的一點心得:

(1) 左亮右暗就不提了,由於小弟收到的2209WA還兼具漏光嚴重的問題 (尤其是左下角),
  所以打電話向Dell申請想要在鑑賞期內換貨。

(2) 電話轉了半天,老是在技術部和客服部之間轉來轉去,後來小弟發現想要送修/換貨,
  必須經過技術部的工程師同意,一般而言是拍照後寄給他們鑑定。至於像是亮度/色溫不均
  或是漏光等問題,除非嚴重到一個誇張的程度,不然是很難申請換貨成功。

(3) 若是想在14天內申請換貨,要先強調「未經工程師鑑定」、「鑑賞期內對產品有意見」,
  他們才會轉到客戶關懷部處理問題。

(4) 這種「因為消費者主觀認為不滿意」的情形,可以使用退貨或換貨,但兩者只能擇一,
  而且只能使用一次。意思就是說一旦申請換貨,就不能再度退貨或是二次申請換貨。

數天後小弟收到了第二台2209WA,以下是螢幕使用心得:

(1) 第一台左亮右暗就不提了,右下角還有大片漏光 (雖然四角全都有),因此形成白底下
  右側偏暗,但黑底下右側卻又漏光泛灰的神奇狀況...

(2) 收到第二台螢幕之後,使用雙螢幕輸出交叉比對,漏光的情形比起第一台可說是
  有過之而無不及!

(3) 雖然是同月份出場的螢幕,不過在相同的亮度與RGB設定之下,第一台明顯較亮,
  而且色溫較冷 (紅色較少),Gamma值也稍微低一點點。

(4) 最後小弟決定留第二台,因為他的顏色比較容易調至順眼的程度,
  而且左亮右暗有稍稍好一點點。(就只有一點點...)

聽說過幾天快遞會再派人過來取貨,結果小弟在線材完全未拆的情形下,已經將產品打包好

準備隨時送回,至於下次會不會再度選購Dell的產品...我想就要看其他廠商爭不爭氣,

出個能與之競爭的產品了。


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針對大大的第二點描述
我碰到一樣的情形
轉來轉去只聽到一堆大陸同胞的標準國語
卻始終找不到產品相關負責人
好不容易轉了七個人總算找到了
結論就是拍照mail給他們看
一切都是由他們決定
反正買是你家的事
哈哈哈
當初真是好傻好天真阿
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