5/11上星期日到華碩門市下CRV訂單,因門市沒現貨選擇宅配到家,5/13星期二宅配送到家,開機檢查發現右半部明顯破裂,跟門市電話 line聯絡(中間質疑我沒全程錄影),門市叫我拿回去原廠維修中心檢查,當晚就拿回去了,5/14維修中心業務打給我,說是我的過失,問我要不要修,當時我組裝開機才發現問題,目前已經跟消基會申訴,晚上去拿回螢幕,質疑貨運物流問題,門市卻說是我同意原廠找貨運公司宅配,所以責任在於我,整個三條線,相信原廠出貨不會有問題,物流可能性比較大。
現在只能等消基會處理

買華碩顯示器 很無言的服務
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看來只能自己吞下去了,
因為樓主開箱時沒錄影,廠商無法辨別是貨運或樓主用壞的...

之前去原價屋買螢幕,是當場螢幕接電腦打開看,外觀有沒有問題,
按鍵都按一按有沒有壞.

買電視一樣最好不要自己裝,至少要有"基本安裝",
就是送到你家裝起來,開機當場看有沒有問題.

假如一定要自己開箱,那就一定要錄影囉.
typetin
對!正確的步驟。
雖然華碩品質以........
但這種情形,不管是哪一家廠商都不可能認賠吧
就算找消基會,也無法證明是出貨就壞還是物流造成的
更無法證明不是自己摔的
ace ventura
華碩產品品質要看產品等級, 低價3C產品因為COSTDOWN 其實全世界都差不多.
simonboss
電子的東西很難說,他的平價螢幕我是用很久。但我上一台ROG349Q,過保2個月機板壞,跟我報修天價,後來改買MSI…
我去原價屋買螢幕,都直接現場開箱檢查
下次記得錄影
這種事情真的很無言

坦白說, 要讓消費者自行一邊開箱一邊錄影, 根本是不切實際的事情, 特別是這種大型螢幕你沒有兩隻手同時工作怎麼拆箱, 組裝, 立起?

啊兩隻手都在工作, 哪來第三隻手錄影? 就只能用腳架, 人人都有適合的手機腳架? 而就算有錄影, 會不會被刁難沒拍到角度?

廠商, 物流業應該為貴重物品購買保險

沒有任何一個消費者會想自己砸壞新買的東西

要說組裝過程出狀況, 比如說摔落, 碰撞, 這些機率都非常非常低而且一定會有外傷

但這種包裝外箱沒外傷, 廠商也無法證明包裝出廠過程沒有狀況?

消保會一定長久以來接過很多這種投訴

怎麼就沒立法? (強制運送險)
泥酥
我也特別在淘寶買一隻迷你自拍座...因為蝦皮退貨.也強制規定要有開箱錄影.一切都是為了-買買買![大哭]
sandwich918
螢幕要重頭開始都錄到真的難 我只拍照測試都很忙了
網購那麼多東西從來沒有錄過影,真的有人會這樣做嗎?
Kamitsuki
我買高單價的一定會拍
un3354
會, 高價易碎!
螢幕這種東西最好能去實體店面選購,如果只能宅配那只好做好開箱過程的錄影存證,
話說我兩年前買了一台Dell不算便宜的4K螢幕,到實體店現場開箱檢查外觀、接電測試,確認都沒問題才裝箱帶走,對雙方都有保障。
看起來不像運送出問題
因為外箱很正常、無變型、無破損

但也不能排除是從正面,完美的水平的大力摔到地上,所以外箱沒受損
(雖然不太可能就是了)

單從照片來看,我認為人為因素較大
一般說來,原廠會要求做包材的drop test,以確保運送過程可以保護裡面的產品。 樓主這個外包裝沒有任何的破損,很難把責任歸咎於物流。這種屏破損的狀況,基本上廠商都會認定是人為,不會歸類為產品瑕疵,加上沒有足夠的證據舉證不是自己造成的,很難投訴華碩成功。
社會上各種人很多,車禍怪汽車暴衝,自摔告來幫忙的人等,
導致廠商也假設消費者不老實來運作,就苦了部分真的老實人.
ace ventura
沒錯, 哪種消費者申訴一定過的年代已經離我們很遠了, 畢竟澳洲來的客人越來越多, 廠商吃不消.[笑到噴淚]
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