Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)

不知大家有沒有買過Benq的螢幕?

8月底突然沒聲音,但畫面正常,
於是在9/1上Benq官網報修,
9/5付費讓Benq到府收走螢幕
今天已經10/5了,
沒有任何維修進度🙁
沒有任何一通電話🙁
整整一個月都是維修檢測中…
這樣的維修速度
真的讓我這位愛用者非常非常失望😞

大型液晶螢幕的註冊紀錄是告訴大家,我是愛用者不是隨口說說的。

updated:
螢幕已過保,斷料甚至無法維修,我都可以接受,
整個過程我不能接受的是,整整一個月的無聲無息!
維修單位主管已經來電致歉,同時提供優惠的換機方案,已解決!
但文章我不會刪,因為這是實實在在發生過的事!

Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
所以你問line客服也沒有回覆嗎?
我之前送修過卓威的電競螢幕,大約一個禮拜就寄回來了。
yuteliou
我沒問客服,我想說Benq應該會主動聯絡,但,事實上是"沒有"[嘆氣]
yuteliou wrote:
Benq螢幕送修,已經一個月了,仍然無聲無息..!(已解決)
不知大家有沒有買過Benq的螢幕?
8月底突然沒聲音,但畫面正常,
於是在9/1上Benq官網報修,
9/5付費讓Benq到府收走螢幕
今天已經10/5了,
沒有任何維修進度🙁
沒有任何一通電話🙁
整整一個月都是維修檢測中…
這樣的維修速度
真的讓我這位愛用者非常非常失望😞
大型液晶螢幕的註冊紀錄是告訴大家,我是愛用者不是隨口說說的。
updated:
螢幕已過保,斷料甚至無法維修,我都可以接受,
整個過程我不能接受的是,整整一個月的無聲無息!
維修單位主管已經來電致歉,同時提供優惠的換機方案,已解決!
但文章我不會刪,因為這是實實在在發生過的事!


絕世好文 +5 分.

不要刪文 留給後人 參考.

表示 BenQ 的 客戶系統 寫的 賊爛,
維修進度 不會 預警,
若是 維修時間 超過 100 年 應該/可能/或許/大概 也不會 通知,
我 要 留 遺囑 告訴 子孫 曾曾祖父 在外 留有 巨大遺產,
記得 要 拿回來 馬上 變 首富.
★★★ "我要留言" 不回, 只回 1 般回文. ★★★
用過這款螢幕五年出問題換了
我是螢幕出問題,只要開到120hz以上,螢幕就會有整片橫灰線不明顯
yuteliou wrote:
整個過程我不能接受的是,整整一個月的無聲無息!
維修單位主管已經來電致歉,同時提供優惠的換機方案,已解決!
但文章我不會刪,因為這是實實在在發生過的事!


確實該檢討,看看流程是哪裡出問題,
從報修、收到物件、檢測、告知結果與方案等,
都應該要做到通知才對,至少 Email 通知不難吧,
是該查查哪邊螺絲鬆了,或者什麼原因導致通知沒送達。

不過 BenQ 的 Line 客服倒是方便,
啥事情都能直接反應,不用層層轉接或填寫一堆表格的表單,
直接把問題發 Line 上去,基本上一天內都會有回應 ~
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