之前我因為開發社群軟體,因而需要觀察各大通訊軟體的設計。因此我就申請了一個BeeTalk帳號。但由於我對BeeTalk沒有好映象,因此工作結束後我就打算把帳號給刪了,沒想到刪帳號才是麻煩的開始。去信要求刪帳號之後,對方首先告知:
---------------------------------------------------------------------------------------------
你好,為了確保是用戶本人申請刪除帳號,必須請您直接於此信件提供:
1.欲刪除的帳號註冊時所使用的手機號碼
2.此帳號註冊時所使用的手機號碼持有證明。可以向電信業者申請,或是提供此手機號碼的繳費單照片亦可。
3.身分證正面照片(照片及姓名不可遮蔽),政府單位承認的第二證件亦可。
收到資料後,會由人員進行審核,通過後才可刪除,謝謝:)
---------------------------------------------------------------------------------------------
看起來這件事情已經改一陣子了,請參考:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=423&t=4027830
xxx
這中間我完全無法理解,為什麼我需要提供身份證?(我的BeeTalk並無輸入個資,後面的信件甚至告知)
然後為什麼我要提供手機號碼持有證明,他只要打手機給我+透過BeeTalk聯繫我不就可以了嗎?
因為門號擁有者是我父母,我不想勞煩我父親還要影印資料給我。也完全不想提供我的身份證、照片等。
接下來就無窮無盡的鬼打牆了,對方不斷的推說是保護使用者帳號,那麼為什麼不跟帳號使用者聯繫?(來往爭論的文字就暫時忽略,以下直接列出最後一封信。其實對方也是很有耐心,我相信是一位好的客服人員,只是這公司的規範真的有問題:
---------------------------------------------------------------------------------------------
你好:
過去曾有用戶反應帳號被盜用並遭惡意刪除、女生提供男朋友手機要求刪除帳號等等的原因,
因此目前需要證明刪除帳號是經由手機持有人要求並同意的。這也是為了保護你的帳號。
更請你想像一下,如果你將手機號碼借給他人使用,但該人卻僅提供手機號碼要求電信公司將門號停話刪除。
如電信業者也將該門號停話刪除,你是否會覺得此為何理的結果呢。
因此手機門號的使用者,也是無法不經由持有人同意而申請停話的。
還希望你能了解帳號使用人與持有人的不同,這也是為了保障所有用戶的權益。
而資料部分這裡僅用於比對身分用,你可於資料中附註限BeeTalk比對身分用,並將身分證字號、生日部分進行遮蔽。
也基於法律因素,還請放心你的個資安全,並不會被用於其他用途或外流哦!
---------------------------------------------------------------------------------------------
完全不懂這跟手機門號停話的概念如何類比,使用他人手機號碼註冊本身就是不合他們的規範,所以帳號使用者本身不應該使用他人手機號碼註冊(這個連結過程只有門號'使用者'可以進行操作,擁有者反而不行),何有惡意提供電話號碼這種做法?如果是依照你們的邏輯,我的門號持有者豈不是可以任意刪除我的beetalk帳號?各何況如果我把身份證字號都遮蔽,這身份證還能證明什麼 XD
這中間我不斷提醒對方可以聯繫我(手機與BeeTalk),但是對方確實一直推託。。。
想請教版友,難道我沒有別的辦法可以要求對方刪除我的資料嗎?