geeyoyojohn wrote:
事發地點在 北市長安...(恕刪)
建議樓主用正確地址再檢舉一次
警察真的很糟糕, 被動到不行,對於台灣交通亂象,警察實在是功不可沒
個人積分：260分
文章編號：29122032
個人積分：176分
文章編號：29122977
HEDI1205 wrote:
1999我打過兩次 ...(恕刪)
唉~
這個相當有同感
以前撥1999.一接通就有話務人員處理.讓所有的市民很方便.尤其是老人家!
現在一接通就是電腦語音囉哩八說的講了好長.接下又電腦語音說了一堆要你自己選擇.選擇完後又電腦語音說了一堆要你自己選擇.
拖了好長一對時間.好像按了2次的選擇才接通話務人員.
現在的1999電腦語音.耗時.又不便民.
要是不熟悉1999電腦語音操作又有急事的市民可有的苦又有的等!
感覺1999電腦語音像是為了節省話務人員人事費用.用這不方便的方法過濾市民!
不知這問題能否打1999跟市府反映改善?
話說回來.1999只要會用.對小問題來說是可以的!
但~
1.要記得跟話務人員要案件編號!
2.請話務人員用MAIL回覆.才有憑有據!
3.通報的事最好要留紀錄.如拍照或錄影!免得抓賊反被當賊(有過一次這樣不好的經驗)
如果是大問題或複雜的就......
個人積分：153分
文章編號：29123255
個人積分：176分
文章編號：29123528
sun911 wrote:
嗯..這種外包給外面公司的服務,一般來說效率不會太好
撤掉可以省點市政預算...(恕刪)
個人覺得.問題不在話務人員!
要說是話務人的問題也是可以.因為問題在於話務人員根本沒有權力去指派監督有實權的市府單位!
務態度佳.但無權的1999外包話務人員.遇到市府處理單位慢慢慢的動作.成了市民不滿意下的砲灰!背了黑鍋!
這是小弟的經驗:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=2197293&p=2
個人積分：103分
文章編號：29124350
個人積分：672分
文章編號：29124880
個人積分：3分
文章編號：56605314
個人積分：1429分
文章編號：56606456
個人積分：170分
文章編號：56607258
個人積分：176分
文章編號：56632338
關閉廣告