因為我是小黃駕駛
我倒是滿喜歡載穿著不是很正式的客人
因為
一般來說都坐的比較遠談話也比較輕鬆
生意做起來還蠻爽的
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先給回文的各位拍拍手
藉由大家的意見交流
讓我反倒是把原本模糊的概念釐清了
rivenM01 wrote:
我認為服務人員的態度如何這不是樓主此次想表達的重點
而是我們自己對自身的要求，我們到底有沒有尊重自己、尊重別人？
TWWC wrote:
我想這個問題的癥結點應該要說是部份消費者
的自我意識不夠吧! 你要別人怎麼對待你, 你要
先有那樣子的表現吧
phil7073 wrote:
不僅只是尊重你自己 也需要尊重他人
人都是相對的 被服務和服務 也是相對的
三位朋友的發言剛好補足了我當初所沒表達到的部份
感謝大家^^
今天我發表這個主題
不是要強調什麼社會階級
也不是要說非要穿著華服才能去社交場合
請不要把主軸偏移到無關的爭論上
而是只要出了門
就應該有些自覺 自我意識不該凌駕一切
站在別人的角度想一想
相對的期待 相對的對待
自我尊重
也才能獲得別人的尊重
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消費者做好應做好工作 表面(認為很自愛了..也很尊重自己了)
但是因為服務人員(個人因素)認為消費者的(穿著 談吐)未逹他想要服務的標準
所以服務人員個人覺得面對這一位消費者他應該只要付出60%
也不會有任人說話因為這樣的行為大多數的人都是認可的........
其實 說穿了只是心態的問題...人都會先入為主的觀念
第一眼看到的印象會影響服務人員的心態
所以服務的人員...你只要做好你公司交待你應該要做的事...
其他的問題應該不會是你要做服務所在乎的
請對所有的客人 一視同仁 ...這樣客訴的問題我想也會減少許多...
對任何的事不要帶入自己的情感，對自己的事當作別人的事來看待，這樣就可以很理性的把問題解決
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weimingyu wrote:
嗯..小弟看完全篇的...(恕刪)
很抱歉，我不是看的很懂您想要表達的意涵，但就語氣方面感覺出有些許不滿
我想前面有幾位網友講的太過了，並非只是在要求表面的服儀，而藉此去取得良好服務
所謂的自愛，在服務的一方解釋，要尊重自己的工作，並對所有客人提供良好的服務，不能因為客人的服儀表現、甚或財力狀況而有不平等接待
在被服務的一方，我要尊重服務人員、尊重自己、尊重其他顧客，在不同的場合，合宜的態度、適度的穿著
這兩者是沒有很直接關係的，都是對自己的要求，是自己而非別人
我們無法要求在所有場合別人都尊重自己，但我們可以要求自己在任何場合尊重任何人
許多網友都解釋成我們要自愛，所以才能有資格得到別人好的對待，這種曲解真的叫人很痛心
我們自愛是因為我們尊重自己、尊重別人，但絕對不是冀望他人會因此有所相對回應
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嗯人有千千萬萬種 每一個人的標準不一樣...
有的人認為自己己經做到很自我尊重 也尊重他人 ..但是在他人的眼中覺得不夠多
今天自我尊重不是為了要 得到別人的尊重 而是對自己的一種尊重...
其實大家都習慣拿 (自己的)標準套在別人的身上(小弟也是)
就這一個主題來說 小弟只覺得 是心態的問題
今天服務人員的 心態跟 被服務人員的心態 ..有所不同
消費者在認為花費這麼多的 錢或時間 得到的不是相同的回應時...
必然產生不愉快的心裡 近而產生客訴..
服務的人員心中則會想說這一個 顧客的態度不太好 只會刁產品 想便宜.......
這樣二者只會有對立的關係存在..只因服務沒有"將心比心"
但是當 服務的人員 變成 消費者的 時候反而會變成 自己在當服務人員最不想服務的人
這又是為什麼???????
好的服務人員 往往都知道客人要的是什麼 也知道這麼做才是最好的...
"好的服務" 在小弟的認知中 把應該做好的部份做好 並將心比心來對待
顧客 好壞...應該沒有唄..主要是看應對的方式..
正常來說 應該沒有服務在選顧客的吧.......
對任何的事不要帶入自己的情感，對自己的事當作別人的事來看待，這樣就可以很理性的把問題解決
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