內湖亞尼克消費經驗及提醒

mikel wrote:
昨天 8/11 的六...(恕刪)

henryblue wrote:
左線預備，右線預備，全線預備.......開始....射擊

mikel wrote:
昨天 8/11 的六...(恕刪)

mikel wrote: 昨天 8/11 的六點，在內湖的人都知道，內湖附近下了一場大雨，但是答應了小孩就要做到，
所以我還是去買了蛋糕。
但是，這消費經驗實在不好，在這邊提出跟大家分享一下，也提醒各位不要跟我一樣。
請記得，下雨天如果要去買蛋糕，請自備防水袋或是開車，千萬不要像我一樣，騎車穿雨衣。
不然您就會看到從天堂掉到地獄的表情。

不過就官方回覆也可以看出該公司的經營理念已經變調，
[每個提袋或盒形設計的出發點都是以擺裝蛋糕為主,並不會考量到來客搭乘的交通工具或天氣的變化狀況,過往並無消費者建議提袋有何不妥的地方]

再對照一下那精美的官方網站及公司理念
[要作出充滿幸福感的蛋糕]、[不斷的研發、創新、學習、還有傾聽客戶的心]

唉，蛋糕店就只是蛋糕店，再怎樣都不會變成王品或頂新，或許會有人覺得我是來取暖或怎樣，
但是我只想說，這就是我的經驗分享。


以下是事情經過與亞尼克的官方回覆，一字未剪謹供分享。

--------------我的疑問--------------------------------------------------------------
就在今天 8/11號 下午17點59分 
我到貴公司內湖旗艦店購買了四個切片蛋糕，因為當時雨很大我穿著雨衣，在結帳的時候特別問了貴公司的服務人員有沒有塑膠袋可以給我裝，不然雨太大一出去就全爛了。

貴公司服務人員聽到之後說：我們都只有紙袋，但是我幫你套一層袋子。
當下我就看到人員拿出了個上面有個洞的透明塑膠袋，幫我套在紙袋上，然後那個洞就是把 [紙提把] 穿出塑膠袋方便提著的洞。

當下我想說，貴公司有這東西一定是經過測試可以使用的袋子所以才會放心幫我裝起來，但是沒想到我才剛離開，騎車還不到民權大橋的距離，整個紙提把居然斷掉了，整個紙袋就這樣掉在我的腳踏板上。
然後因為提把也斷了我也沒辦法再把紙袋掛起來，我只好就這樣把它放在腳踏上，順便希望貴公司的紙袋與紙盒會有些微的防水功能。

之後我到目的地了，把紙袋拿起來看，用手摸底部已經完全是軟的了，更進一步的把蛋糕拿出來，請貴公司想像一下，您正用手拿著剛洗完碗的海綿菜瓜布，再將蛋糕拿起來的當下，還會流出水來，到此已經確定蛋糕不能吃了。
但是，除了蛋糕不能吃之外，請問妳們能想像孩子們從看到蛋糕外盒開心的樣子，到拿出蛋糕直接變成失望的那個臉嗎？
請你們好好的審思這個問題，或是乾脆宣布之後只要下雨天就不賣蛋糕給騎車的人算了。

--------------官方回答--------------------------------------------------------------

亞尼克菓子工房
妳好:感謝你的來信說明,首先本公司的確是沒有製作塑膠材質的提袋,門市人員提供給你的透明塑膠套主要是用在6吋的圓形蛋糕上,可能當下為了服務客人的個別需求,才拿出這樣的透明塑膠套給你使用,應該也是唯一有塑膠材質的,每個提袋或盒形設計的出發點都是以擺裝蛋糕為主,並不會考量到來客搭乘的交通工具或天氣的變化狀況,過往並無消費者建議提袋有何不妥的地方,現在你提供的建議我們會請相關人員未來納入設計考量,謝謝