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一進們..嗯..冷氣還蠻涼的 ..舒服..一般儲匯業務窗口只有兩三位顧客..還好
一轉身,靠!!! 為啥包裹服務窗口排了整整兩排快2X人,一看..只有一位服務人員
心想說 "算了,只有一位服務人員,就排吧"
排了將近5分鐘,要寄送包裹的民眾陸陸續續進來,長長的排隊人潮似乎短時間消耗不了,
這時.. 該窗口進去了3位服務人員,看樣子有點像是剛剛用餐完畢....
嗯..再等一下吧,應該很快輪到我了
十來分鐘過去,包裹窗口裡面內還是一位在服務,剛剛進去哪三位還邊用牙籤剔牙一邊還聊的哈哈大笑...
X的...火大了...走道櫃檯,手一拍.. (太用力..手粉痛
) 指著坐在第二排的那些X長,X理的破口大罵你們是瞎了還是眼睛長在頭上??沒看到那邊已經排了快3排的民眾嗎? 你們這些幹部就不會主動調配人力是不是?
馬上,蹦..服務人員變成4位..
怎說呢? 小鄉鎮的中華郵政人員素質還是停留在古早的哇
另一方面,鄉下的民眾也比較古意!!
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文章編號：7021612
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文章編號：7022312
承示掛號郵件投遞，未等候及發單招領及本轄34支（安順）郵局郵務窗口業務專員服務態度欠佳乙節，本局至為重視，已要求相關主管詳查，俾謀改善同時加強同時加強督導員工服務態度、建立員工「以客為尊」理念，滿足顧客需求，以提供更優質親切服務。嗣後如有相關服務態度問題請電話（06）2204122方科長或（06）2293478戴股長將竭誠為您服務。 台端關愛郵政，服務欠週之處，謹致歉忱。台南郵局敬上 96.3.30
>-----原始郵件-----
>寄件者: Eyes [mailto:[email protected]]
>傳送: 星期二, 三月 27, 2007 08:25 AM
>收件者: xxxxx
>副本: '700台南（營）', '700台南（郵）', '09總經理室公關科'
>主旨: Re: 郵寄及服務相關問題
>
>
>承示事項（編號：3730），本公司十分重視，已函轉台南郵局查處，並將處理結果另行函復。台端關愛郵政，謹致謝忱。
>
>
>
>臺灣郵政股份有限公司總經理室公關科 敬啟
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: xxxxx
> To: [email protected]
> Sent: Tuesday, March 27, 2007 10:16 AM
> Subject: 郵寄及服務相關問題
>
>
> 請問一下，目前郵局在丟投掛號信件時，都直接丟投領件單，不會按電鈴通知人出來領件嗎？
> 目前家中已遇到兩、三次，家中明明有人，郵差都直接丟領件單，還要再跑到郵局一趟
> 住址：台南市安南區安通路...
>
> 我想請問一下，去郵局領個掛號，存個錢是不是還要先跟你們的服務員問好，台南34支局(和順)，一臉別人都欠別人錢的樣子，說話愛理不理，一直推銷東西，是不是領鐵飯碗的人都是這個模樣....我去其它的郵局服務人員態度都不會那麼差...
> 請盡快改善好嗎！34支局從舊址搬到新址都一直是如此，沒有人有辦法加強改善服務態度嗎？
>
>
> 有點生氣的收件人
>
感謝stoudemire3131封我為正義魔人...不過我可以改成魔神嗎？這樣比較帥耶>///
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文章編號：7022594
因小弟有學貸且小弟是每個月用存款簿自動扣款
有次在台銀網路銀行上看到台銀有學貸1314降息的方案
小弟因已辦了存款簿自動扣款不知可否直接辦學貸1314降息的方案
就打電話到台銀的客服
打過去問了一下結果客服人員一問三不知
連本人要查詢自己的資訊客服人員也不問小弟身份証字號
還要我跟他說你怎麼不問我身份証字號查詢
再來問他是否辦了學貸1314降息的方案存款簿自動扣款就會自動取消
結果他還叫我自已去原來開戶的台銀那問(老子是個上班族哪來的時間去原開戶那問丫)
聽到我句話火氣都升上來了
就是不懂才打電話問丫
這麼簡單的問題你這個客服人員還不知道
那我原開戶的台銀又是會知道丫
請客服人員去請教一下他們主管他還說不要呢
現在是怎麼樣客服人員火氣比我還大
你一問三不知我口氣是有比較大但你就反過來比我大聲口氣還帶不爽
就可以原諒了丫
說到後來真的氣不過就問客服人員他的姓名和編號
小弟馬上上網寫信給台銀申訴
也寫上客服人員的姓名和編號
結果隔了兩天(六日)星期一就接到台銀客服經理來電
客服經理馬上跟小弟sorry
但客服經理跟小弟說小弟寫的MIAL上無此客服人員姓名和編號
小弟一聽就超不爽的死客服人員騙我敢作不敢當丫
不過客服經理比小弟利害
跟小弟問打去客服中心的電話是多少他要幫我查
結果不到兩小時就回電說他已了解小弟所要問的問題
事實上是一個超簡單的問題
是他們客服人員本質學能還不是很強希望小弟原諒他
事後小弟說不能因為你們是公家機關就這樣作事丫
要不事我欠你們學貸我還不想到你們那存錢辦事呢
外面私人銀行的服務態度好的多的事
如果你們不是公家銀行你們早就餓死了
跟經理哈拉了五六分鐘要掛電話時
經理他因要表現他的誠意
就送了小弟一組台銀的禮盒
小弟不是因這個禮盒就覺的可以忘了台銀這件事
只是覺的台銀服務態度可以跟私人銀行一樣就太好了
挑戰自已
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文章編號：7024459
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