去年和今年在PChome商店街各買一次, 買完隔幾個月就會接到詐騙電話
今年的詐騙小姐講不過我問的問題,還氣的把電話掛斷
寫信去店家和PCHOME商店街,店家都是直接把責任推給PChome商店街,PChome商店街則是把責任推到你的個人電腦上,不過我今年的電腦才剛買來有裝防毒軟體,且密碼也是重設過才訂購的,不可能有問題,可見得此購物平台的安全機制或人為的資料控管可能有不小的問題,去年到今年都沒什麼進步,詐騙集團連購買金額及日期都知道一清二楚, 在PChome 24小時購物就還不曾發生過
連兩年都以公版的內容回信如下,大概是回類似信件回到手軟,直接把寫好的內容帶入回信比較方便...
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親愛的會員您好：
客服中心已接獲您所反應的問題，非常感謝您告知我們此項問題。
商店街人員不會以訂單帳務問題等理由與消費者以電話方式聯繫。
如果任何人以商店街人員的名義打電話給您，請勿理會。
因為交易進行的過程中，相關資料會由消費者的電腦傳到商店街及銀行，
並由店家端進行出貨，這些訂單資料在網路上各個環節傳遞，
詐騙集團就由可能經由各式各樣的管道取得個人資料，
包括藉由木馬程式及釣魚手法等各種方式竊取。
建議您可進行電腦掃毒的工作，更換商店街登入密碼，
並養成定期更改密碼的習慣，您所設定用來接收資料的電子郵件信箱，
也建議定期更換密碼；設定密碼時，請避免使用生日、身分證字號、自己或家人的名字、
依照鍵盤字母排列順序、或是1234....等等較容易被猜測或盜用之密碼。
您也可以在登入商店街後，點選「第二組密碼」選項，利用動態鍵盤加設第二組個人密碼。
為維護資料安全，商店街也已經採取許多防範措施，
包括：資料端、購物成功通知信無個資顯示、資料傳輸過程SSL加密、
帳戶密碼強制變更及第二組密碼設定、我的帳戶個資的隱藏及店家端個資的隱藏。
另外，主機端我們也會嚴格監控並定期的檢查各主機的安全性，
目前商店街系統並未發現任何與資料安全有關的異常現象。
若您需要商店街提供任何協助，請通知我們相關訊息，我們將盡速為您服務。
PChome商店街 客服中心
