先說平常我是每家網購都會使用重點是先比價過後再挑選便宜的平台購買之前有購買保健食品，還沒開封想退貨被某家客服人員刁難的經驗==這次東森遇到要退貨申請前，就有問說下錯數量但只有開箱查看，產品確定還沒開封可不可以退？客服先了解一下退貨原因後，也沒有刁難就說沒問題申請之後貨運隔一天就來收了還有一次打電話問貨運進度，客服也滿有禮貌的相較之下做得比其他家好吧不然打電話過去都像在玩大樂透抽籤，遇到好客服屬實不易
