Apple 官網擅自超額預扣只為了自家內部流程方便? （The END!)

邁向鋼琴之路 · 2020-04-20T09:18:29+08:00

超額授權 16500 已歸還囉（4/21 10:54更新）ＰＯ此文章希望剛好有逛01的朋友若近期遇到一樣的事可以比較安心大大們的經驗分享都很豐富謝謝大家唷 ————— 分隔線 —————-銀行蘋果雙方皆已表達 (4/20 21:17更新）坦承沒有取得授權就擅自決定預扣1. 銀行確實沒有收到16500新授權證明2. 蘋果承認自家後端系統的確無法判斷一筆訂單有2件以上的商品而有擅自超額預扣行為3. 明天銀行將會處理此筆超額並歸還額度（結案）謝謝大家今天的指教學到不少屬於消費者應有的權益開版討論是希望大家經驗分享交流希望沒有給一些網友帶來困擾還是很期待拿到 iPhone SE 2————— 分隔線 —————-2020/4/17 20:00 準時守在Apple官網準備訂購 iPhone SE 2訂購內容黑紅 128GB各一支，總金額 33,000 元 (16500+16500)2020/4/19 07:00 收到信用卡公司第一封簡訊，消費金額33,000元2020/4/19 12:12 再次收到信用卡公司第二封簡訊，消費金額16,500元被盜刷了嗎? （當下看到簡訊，直覺是這樣的）趕緊打去信用卡公司詢問，確實總金額 (預扣額度但尚未請款) 49,500 馬上致電蘋果 0800-020-021得到的回覆是為了不讓倉庫系統流程出錯，我們會多預扣額度16,500Apple: 為了不讓倉庫系統流程出錯，我們會多預扣額度16,500Apple 客服: 您放心，Apple不會多賺您一毛錢，等內部流程跑完，就會歸還16,500額度給您我: 住宿飯店，為了怕旅客弄壞物品，會先預刷押金，但前提是，肯定都會先行告知....Apple在未通知消費者的情況下擅自預扣額度，是合理的?至少將客服的解釋發個email告知或是官網上告知，這對Apple並不難吧....Apple 客服: 您放心，Apple不會多賺您一毛錢，等內部流程跑完，就會歸還16,500額度給您我: 可能要請您主管回電，我需要向上反饋一下Apple 客服: 好的，沒有問題! 但相信我們的主管也只能給您一樣的答案-------------------------- 分隔線 -----------------------------今天一早詢問了當檢察官的朋友，他很坦白告訴我，在台灣的話，你就.....頂多反映給消保官，下次請消保官讓Apple改進囉