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我幫公司買一條連接線 ,拿回去被告知要iphone5的 而不是iphone4的,
再回去要換時, 店員回答: 你買了就不能換, 而且也沒iphone5的線可以換, "有也不會換給你"
這是規定!
我整盒連拆都沒拆過, 才拿回去沒多久就拿回來換... 結果得到是這樣的回應?
貨物出門概不退換, 要你就直接貼在門口 ... 一付怎樣 誰叫你要買的態度
我還很客氣的要求他去請 老闆或主管出來問一下, 表明我常在他們店買東西.. 東西都沒拆過 不能退費或換別的?
結果,另一個男生出來說, 不可能換, 公司規定就是這樣
咦 ? 話說光華新天地一樓不是不能賣東西? 展示區? 怎還能直接賣給我?
大家還是注意一下吧... 這樣的處理方式, 和態度,要是真的東西有問題, 我看..結果...一定是....
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david chen wrote:
今天上午前去德誼環球店領之前預訂的iphone5!當我說明來意後店員直接拿出一台iphone5問我刷卡還是付現,一時間我有點錯愕~
我好氣的問她"小姐~我是否可以看一下機子"
她竟回答說"蘋果對外觀是不保固的!"
我說"那如果我買完拆封後發現有瑕疵該怎麼辦?我自認倒楣嗎?"
她竟說"這是你必須承擔的風險!你可以考慮看看!"
當場我真的有點快暈倒的感覺!
這是一個2萬多塊的東西~若照你的流程走~前後可能不用3分鐘就搞定!然後就她無關~~~
我自認沒有品牌情節.前後各大廠的手機應該我都買過~也自認不是龜毛的人~只要不是太明顯的瑕疵其實我不會太計較!這次是我第一次買蘋果的產品~我認為蘋果的核心價值應該是在於它的使用者體驗以及精品般的產品設計!但是今天竟然因為怕產品的外觀有瑕疵而去損害消費者的購買經驗~~~
這真是我所想不到的!!
你要賣高價~應該要有高價的附加價值吧!!搞得比我在菜市場買菜還不值!!
後來我是決定不買了!
我想.......財大氣粗的蘋果應該也不差我這個客人!!
這真的該叫他店長出來好好教育一下那位銷售人員
不過也別把氣出在Apple頭上，錯的是德誼
台灣的Apple經銷商讓人感覺都在靠Apple的勢
就是吃定消費者一定會買Apple的產品，你不買還一堆人搶著要
不差你這一個
讓這些經銷商都忘記了服務業該有的基本態度
比起真正的Apple store服務態度不曉得差了多少
建議以後要買空機或是其他Apple產品
還是到官網購買吧
雖然要隔幾天才能拿到手機 但總比受經銷商的氣好
就算外觀或功能有損傷，也還能退貨解決
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