(5/7更新主管回覆) 遠傳有現貨卻不賣空機給顧客?


影呆呆 wrote:
剛剛在中原日新直營門...(恕刪)


其實我覺得蠻合理的
畢竟電信公司最終賣的還是電信服務

cathymeng wrote:
客訴是沒用的啦!小米...(恕刪)

昨天客服有打給我
老實說只是讓我抱怨了10幾分鐘連個話都回不了
今天不是我去找店家麻煩
問到有貨卻限制一堆方式購買
明明我是去直營門市 搞得跟去通訊行沒兩樣
後來告知是預購機
為何沒通知客戶領機而拿來當作綁約用機呢
客服根本無話可說
最後約定今天下午以後會來電告知情況及後續處理方式
PS:我的銀妞32G已經在等機子來了
所以根本不在乎他店家賣不賣我
我只是想給這種店家一個教訓罷了~~

中和小黃 wrote:
其實我覺得蠻合理的畢...(恕刪)

如果遠傳直接宣布不開放空機購買
也不能搭配1年方案
只限定2年方案那我就沒話說
但是遠傳沒有耶 空機/一年約都可以在官網找到
那直營店為何不需要依照遠傳的規定呢?
那還開直營店幹嘛
通通改成特約不就好了><"
今天如果我問的是通訊行或特約門市
我一定乖乖去找下一家問
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
我今天也去遠傳那邊問小米手機 跟我說小米2S現在都缺貨! 然後突然又問我要續約還是新辦! 我就說我要買空機 他突然就理直氣壯的跟我說 這裡沒在賣空機 你一定要續約或新辦才要幫你定小米2S

心裡想五月就要到了 算了我去官網定好了
可是遠傳我記得沒錯的話他們不是不賣空機的嗎?
去年我問他們有沒有賣空機iphone5時 他們服務員就很明確地說公司的手機沒有提供空機販售
如果他們有貨不賣空機或報高價要賣的話就給他客訴下去!!
前幾天我就去遠傳問有貨但報價太高...很誇張...之後就打電話去客訴!!
客訴後過每幾天....謀天下午門市就打電話過來說可以去拿機子了!!
所以客訴還是有用得阿....但有時候要看情況也不一定會有用!!

x23917115 wrote:
可是遠傳我記得沒錯的...(恕刪)

空機不賣也就算了
連一年約都不能綁不是很扯嗎...

ziay6604 wrote:
如果他們有貨不賣空機...(恕刪)

我沒差阿
反正我已經有機子等到貨了
賣不賣我我根本不在乎
我客訴單純要給這種直營店一點教訓而已
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?

影呆呆 wrote:
空機不賣也就算了連一...(恕刪)

前幾天太忙忘了更新進度
5/3接到該直營店主管打來告知
確實當天有貨 但是機子為客戶預訂機
(看吧 又在說謊 第一次打來還理直氣壯說沒32G 第二次又改?)
說之後將重新教育店員對客戶的說法
對我來說有回答跟沒回答一樣
完全沒有具體告知以後如何處理這類問題
也未告知預訂機有無通知客戶領機
麻煩有在中原日新直營門市預定
在4/28~5/3接到通知領機的版友PM我預購單號好嗎?
我想確認是否該店又在說謊~~
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
賣空機沒賺頭 所以他才要褡門號 遠傳又不是第一次這樣
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