CCT123 wrote:
我在上週六8/10去...(恕刪)
神腦員工素質參差不齊，像我去中華直營店，裡面的神腦員工很認真傾聽和解釋；結果去神腦門市，整個火都上來了，那員工的眼神......根本把我當成怪客還是奧客，我只不過跟大家穿一樣、問一樣，我沒有標新立異，看我的眼神卻像我欠了250萬，忒差勁。
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*進去中華就有服務人員詢問是要作何業務(答:續約)
*中華的服務員立刻幫我抽號碼牌，並請我在等待的期間先去神腦部門選手機!
*神腦這邊先幫我看貨(本人選SONT ZL手機) 並跟我說有現貨 可以臨櫃辦理續約!
*接下來就是辦理續約的部分(跑流程) 最後說可以拿著單據去神腦拿手機 還跟我強調 要問一下有沒有現貨! 那時我回答他"剛剛已經去確認過了"!
(題外話本來想到神腦門市牽，但老爹堅持一定要到營業所去牽，不然他不去辦過戶...)
PS.這個中華的臨櫃人員 以前就有見過他了 在這個營運所 待了至少5~10年 蠻資深的!
我有看到有人批評營運所的服務很糟
我想每家營運所所長經營方針不同吧
我覺得三方都有責任1.中華2.神腦3.苦主
心得:如果要辦中華+領手機的話 還是去營業所比較實在!
神腦門市 說穿了只是一般的電信行而已...
(而且服務還很糟，進去看過手機一次我就覺得每個門市人員都想跟你推手機的FU...恐怖)
大家分析一下 神腦也只是給人家領手機的業務 今天他跳出來做門市 服務管理也是會有問題
銷售人員跟樓主口頭約定 就要履行承諾
這是銷售人員的大忌
(或許他根本只把這份工作當成領薪水的行業，就是說他對工作根本不在乎；
只能算樓主運氣不好遇到爛人員)
但是樓主也有錯 今天他真的想要LG這支手機的話 有更多更保險的方式讓他拿到手機
網友也舉例了，例如:付訂金、留下門市人員姓名電話洽詢確認、、等
不過...吵了那麼久..大家也該熄熄火了吧...
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