我於2023/5/26，購買了華碩旗下:型號為G814JI 電競筆記型電腦，途中正常使用，並無發生任何問題，並且平日收納於ROG Ranger BP2500 Gaming Backpack這款筆記型電腦專用背包裡。
直到使用至接近一年，發現螢幕中間上方，有著鍵盤的烙印，於是把電腦送至中壢華碩皇家俱樂部送修。
但，於前些日4/9，收到皇家俱樂部電話，說明此為正常使用痕跡，如需維修，需支付8000元整。
當時我並不服，皇家俱樂部表示把我的訴求告知總公司，由總公司判定，並同時，我也於當日撥打了華碩客服中心電話，告知了我的訴求，客服中心也把我的訴求，告知了總公司。
於今日4/12，皇家俱樂部來電表示，總公司技術部門表示，此為筆電遭受外力下壓，導致烙印，並且告知，筆電闔上後本身有空隙存在。
我當時反駁以下幾點
1.筆電我是放置於包包最大的位置，首先就不可能造成擠壓、下壓，再者，平日我帶出門皆以騎摩托車，開車為主，更不可能發生嚴重擠壓，下壓的情況發生
2.按照客服人員說明，筆電本身闔上後留有空間，那為何放入筆電包後，還會造成此等現象發生，這是否為當初筆電出廠、設計時，並未考量到此等狀況，發生問題後，交由消費者買單。
3.我購入此款筆電時間不到一年，是否這次付費更換完後，假如接下來不到一年時間，又發生一樣情況，是否又要付費更換?
此等做法，是否把消費者當作盤子對待?
