MOMO購買螢幕退貨經驗分享...((微勸退?

Chadpan

55分

41樓

Chadpan

個人積分：55分

文章編號：89732380

MOMO買過家電約定安裝時間被爽約，退貨等一個月才收到退款。
客服也都機器人，很難找到人處理。 sorry

MOMO給我的消費經驗都很差，後面我都不再MOMO購買商品。

反觀PCH送貨時間準時，退貨退款沒有再拖延，客服人員是真人，可以得到妥善的處理。

MOMO是好像真的有比較便宜?但遇過幾次後我寧願買PCH。

客服都是機器人是真的，我也是搞好幾次才找到真人

2024-05-27 1:11

Jey.T

1616分

42樓

Jey.T

個人積分：1616分

文章編號：89732387

我有2次在momo退貨的經驗，一次是筆電，買來就有2個壞點，退貨理由很單純，全額退款。第二次是退洗衣機，之所以退貨是因為那台日系品牌洗衣機很笨，一般衣服丟進去都是先選水量，洗衣時間，洗衣次數，脫水時間再選擇洗衣模式，之後就會開始進水，我突然想到還有幾件髒衣服可以一起洗，便把衣服再丟入洗衣槽，衣量變多自然需要調高水位，沒想到我把水量一調高，洗衣槽的水竟然自動放掉全部重來，等於你衣服都還沒開始洗就先浪費一大堆水，換言之就是這台洗衣機只能所有衣服量都確定好才能洗，中間是不能變更行程的，這與我認知的洗衣機差異太多。

後來寫明理由就線上退貨，momo派貨運搬走隔了幾天就報了一個4800元的整新費用，我跟momo客服說可否請廠商打電話給我說明費用是如何計算的，隔天廠商就打電話給我，說是他們的作業流程，整個過程態度都很好，聽完我是同意廠商收這筆錢，畢竟全新商品使用過後只能以福利品賣，要求廠商自己吃下來多少有難處，但我還是把這台機器操作上不合人性的部分抱怨了一番，廠商才驚覺這台洗衣機有這樣的問題，後來說會內部討論看看要如何解決，一周後我收到全額退款，廠商也沒來電跟我解釋。

樓主的情況可以請momo客服讓廠商與你連絡，讓廠商與你解釋這費用的計算方式，金額要你這邊認同了才能跑後續，一般是會把這筆整新費扣掉後再行退款。