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今天角色立場不同 幫誰說都不對
消費者
當初說三年保固，因為我跟你買的你要負責，管你是店保還是原廠保
店家
身為經銷商我也只是和代理商進貨來賣
三年保固本來就是原廠負責
今天若在一年內店家負責還沒話說
今天原廠沒啦 我又不會修POWER 我能怎麼辦?
若是消費者不肯退讓
不可能免費換新
就算原廠還在也是維修或是換良品
店家最多拿一個良品來給客人使用
我覺得這是最大讓步了
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幫店家說話的人就是消防隊
這種觀念我覺得不好
難道大家非得要和你一樣搞臭一家店 你才會爽
你的標題難道不構成毀謗?
你其它文章
天阿屏東機車店怎都那樣黑
難道不該賺應有的服務利潤?
不好意思 電腦基本檢測就是300起
所以做電腦都很黑心?
這是個砲來砲去的地方...
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不可能免費換新
就算原廠還在也是維修或是換良品
店家最多拿一個良品來給客人使用
我覺得這是最大讓步了<<<<<<<<店家一個良品跟任何物品都不提供，還叫我廠商倒了不知道名字，你自已上網查，是你可以接受嗎，向些人說銀行領完錢，發現金額不對也要找行員嗎??????不找他難道找央銀嗎????，總之我覺得網友們根本就是不是中立回答我視為消毒文
我看到底沒有人為這事情說出解決方法，只是一味說店家好，針對問題根本就沒解決方法，還有你提到那機車行，換火星塞，隨便跟我摸一摸就要跟我拿300，沒解決我機車我又還顧路，害我又牽到另外一間機車行，結果是他化油器裝錯了，這樣你也說我錯，我現在只為你解釋一次讓你了解事實
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ppanna2003 wrote:
店家
身為經銷商我也只是和代理商進貨來賣
三年保固本來就是原廠負責
今天若在一年內店家負責還沒話說
...(恕刪)
fungwan wrote:
一般來說經銷商的店保只有一年,而你已經過保了,所以他們不用負責了...
三年是原廠保固,原廠倒了你也只能自認倒楣...
基本上這種事你找消保官也沒用...你站不住腳!
...(恕刪)
冒昧請問, 這 "一般來說" 的 "店保只有一年" 是怎麼來的?
當然, 店家如果在銷售時有說明, 或是店裡有明顯公告, 只負責一年是可以拿出來討論的.
如果沒有, 該負的責任還是要擔起來吧.
自己高興進高利潤, 較有價格競爭的貨來賣. 確不用負起較高的風險? 消費者活該?
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tt91tw wrote:
換火星塞，隨便跟我摸一摸就要跟我拿300，沒解決我機車我又還顧路，害我又牽到另外一間機車行，結果是他化油器裝錯了，這樣你也說我錯，我現在只為你解釋一次讓你了解事實
你在原文並沒有提到...
所以機車行店名就是 "屏東機車行" 而不是"屏東的"機車行??
rickie.yang wrote:
冒昧請問, 這 "一般來說" 的 "店保只有一年" 是怎麼來的?
這問題比較會發生在單零組件或是組裝機上
銷售時有沒有和客戶說明也是很重要的 (樓主例子暫且不論)
一般販售品牌機器(品牌套裝或是NB)
有些一年 有些有到三年
不管幾年販售時問到保固 通常會強調 "原廠保固"X年 或 XX品牌保固X年
大廠都有直營維修站 有些甚至原廠有到府收送
買哪個品牌 就那個品牌廠商負責 這應該沒啥好爭議的
店保一年 (我個人覺得應該要說是店家責任保固或應有的售後服務)
但是每家提供不一樣 不能以一概全
以原價屋例比較能夠解釋一年店保
原價屋提供一年店保一個月新品保固，購物一個月內新品不良請持發票可提供免費更換新品服務，購物一年內產品免費代送修服務，此外，大部分的產品擁有代理商或原廠一年～三年不等的保固保修，依原廠保固條款為主。
假設原價屋今天賣你一片華碩主機板
店家因為進貨賣給消費者 消費者今日遇到問題自然第一會先想到當初購買處
主機板故障本來就是原廠提供維修保固(非店家要提供維修)
可是今天你來我店內買 我知道我和誰進貨 或是 我知道回原廠的哪邊維修
我提供一年內你有問題我免費幫你處理(合情合理)
你即使知道華碩主機板 原廠提供三年保固
你如果要求店家三年無償免費提供送修服務
店家的送修運費+人力也是要錢的
所以第二年之後 非要店家送修 店家會酌收費用
你如果是自己送原廠維修處 原廠保固對你則免費
當然你今天可能也會看到店保三年(服務同上)
相對的購買價格通常會比較高一點 因為上述運費人力成本已經含入
所以很多消費糾紛就是這樣來的
不是說三年 怎麼買一年多就要錢
或是類似樓主案例
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站在樓主立場想的話
他要求他的保固也沒什麼錯
因為他聽到三年保固
店家有沒有和他說 "原廠三年保固"(沒人知道)
站在店家立場
我覺得客人不接收 是可以有其他方式解決的
樓主說法 似乎店家沒有提出其他解決方式
(什麼都不做只要客人買新 是不會解決這次個案)
rickie.yang wrote:
當然, 店家如果在銷售時有說明, 或是店裡有明顯公告, 只負責一年是可以拿出來討論的.
如果沒有, 該負的責任還是要擔起來吧.
這就只有樓主和店家知道 無法揣測
這是個砲來砲去的地方...
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如果是我開店，我就算不送修我也會服務客人給客人原場住址電話，這店家啥都不知道住址電話都不知道只就要賣我這顆power，實在太過分了，我無法接受，改天如果引起火災，是不是找不到廠商
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