(2011/4/5 更新完結) 福特保固期內不保固，大家參考參考。

smallheng · 2010-12-15T08:10:03+08:00

各位好，本人的車子是 2008年國產 TDCI 手排版本1.在 2010年11月初的時侯發覺車子有不正常的聲音，因此於 11/24 回原廠保養廠檢查技師初步判定是渦輪相關週邊的問題，表明要回報福特六和再回覆結果2.原廠保養廠技師於 2010/11/29 時回電告知，有可能是電磁閥的問題，已申請了一個新的電磁閥並預約 2010/12/1 回原廠保養廠更換3.本人於 2010/12/1 下班後直接到原廠保養廠更換，更換完結果異音依然存在，技師於是進一步檢查並告知是渦輪本身發出的異音 (檢查過程並沒有抽取機油 )，並同時表明要再回報福特六和後才能回覆結果4.原廠保養廠技師於 2010/12/6 來電告知，福特六和以我沒有使用原廠機油為原因，不給予渦輪保固本人接著於同一天撥打福特六和 0800-032-100 申訴專線請求回覆不保固原因5.12/7 一位福特原廠邱組長來電告知原因：福特六和表示，本人在保固期內沒有使用原廠的機油保養，所以福特六和不給予保固。本人接著告知：本人從新車到問題發生日期，全部都在原廠的保養廠保養，也按照新車時給予的手冊上，全部使用上面所載明符合認証規範的所有油品，並且在每次的保養工單上都有註明使用的機油，請福特六和給予一個合理的處理方式。邱組長表明：會回報福特六和再回覆6.截至 2010/12/15 早上8點為止，本人尚未再接獲福特六和任何的回覆7.本人於日前也已向機油公司取得所使用機油的認証書，待研究如何向消基會與消保官申訴後再次進行申訴原廠渦輪出現問題的車子有許多台，本人也在諮詢其他車友，並非為單一事件，本人尚待確認中再行報告。新版 FOCUS TDCI PS (自手排版本) 與 MONDEO TDCI 也是同樣的渦輪引擊，是否採用同一種渦輪也尚待確認，也請各位車友參考一下。8.本人已於 2010/12/17 向消保會線上提出申訴完成被申訴對象：福特六和汽車股份有限公司九和經銷商電話：02-27850571被申訴對象地址：台北市忠孝東路六段297號上訴資料為線上申訴所要求輸入的項目由於福特六和的電話與地址，我不曉得要打什麼 ( 網站上只有經銷商的電話 )因此我以台北忠孝總廠的資料為申訴對象9.先跟大家說一聲新年快樂本人於2011/1/3 收到消保單位的文件函覆內容表明已於 12/24 日去文福特六和 (九和經銷商) 要求於收到文後 15 日內與消費者協談(正確與詳細內容待下班回家後再詳讀)我是副本收件者因此若在 2011/1/9 日我未與福特六和有善處理方式，本人將於 2011/1/10 再次去電消保單位並後續動作10.本人於 2011/1/10 與 2011/1/11 2天去電消保單位詢問承辦人回覆發文給福特六和的郵戳是 2010/12/30 ，因此 2011/1/15 才滿15日因此再靜待至 2011/1/15 再行後續動作11.本人於2011/1/18 再次去電消保單位詢問承辦人回覆：幾天前有去電福特六和，請福特六和給回覆，福特六和表示這２天會回覆，但過了幾天福特仍舊沒有回覆本人詢問：福特六和在15日內沒有與我有任何協商，接下來該如何處理承辦人回覆：會把案子移交給消保官，再由消保官通知兩造來協商本人目前再靜待消保官的通知連消保單位的初步調解，福特六和好像也都可以置之不理了，有點是吃定消費者沒有他們的有錢跟有時間，能拖就拖。12.本人於2011/2/15 再次去電消保單位詢位承辦人回覆：案子已經結案了!!本人詢問：不是消保官會通知兩造來協商嗎?承辦人回覆：不