有人有試過綠的傢俱的保固維修嗎?想問問心得

在考慮新屋的系統櫃要不要找綠的傢俱訂做,上一次到現場諮詢後聊得蠻開心的,價錢也在我們的預算內。但因為前一間房的系統櫃我們找其他家做的,後續有一些糾紛,鬧的也是不愉快,所以這次不想再重蹈覆轍,想先問問版上有跟綠的傢俱合作過的人,有沒有真的出現問題的,後續維修處理的狀況怎麼樣呢?例如系統櫃門片歪掉、五金故障或是抽屜滑軌需要更換之類的,這些情況在保固內是可以直接更換的嗎?還是會另外收費?
還有像是客服的處理態度、師傅維修的效率等等的,想知道評價如何,之前有過不好的經驗所以這次才想說先做點功課,謹慎一點比較好。
我也是用他們家 用好幾年了 沒出現過甚麼問題
品質還不錯 不需要太擔心
要啟動保固的話要看問題是不是人為產生
之前家裡小朋友拿東西敲到門片,就有刮痕損傷
聯繫客服後立刻就有回應了,談好時間也立刻安排師傅來換
這部分是要自費更換,不過五金的部分有免費幫我們換,所以覺得還不錯
雖然不是維修,但我之前也有諮詢過衣櫃承重問題
客服態度很好,而且回信速度也很快
他們家五金保固是終生的,所以這部分基本上都是有問題了就會直接幫你換~櫃體現在好像是25年,我們當初簽約前交屋後設計師都有再三提醒我們使用系統櫃的正確方式,例如環境太潮濕就要定期開除濕機,水灑出來要趕快擦乾避免板材吸水膨脹等等,正常使用的話基本上都不會出問題~
大公司都有他們保固的SOP,所以不會拖很久
(我也有遇過小型工作室不想處理,會直接裝死不回訊息的
所以選大公司還是有一定的保障
通常在合理範圍內都會給你免費換啦
但也不能是太誇張,一看就知道是你自己使用習慣不好造成的那種
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