難得登入來PO文
就在今年農曆過年前,我的耳機(M&D MW08 SPORT入耳藍芽)右耳按鈕竟然不可思議地掉了!!
自認本人非常愛護的使用,買沒一年(2023/2/8購入)竟然壞了,趕緊趁保固時間內送回購買店家(新竹新威力)送修~
在跟店家填完資料後回家等候結果,想說真無法免費也要自費修理(畢竟也是貴貴的),結果收到的回覆竟然是無法維修!!!讓我大吃一驚!!!
代理商(常元國際)直接退回不修,無法理解怎麼會有這樣的代理商,在跟店家討論過後,我就直接去耳機品牌官網留言,沒想到竟然收到了廠商CEO的回覆要寄送一個新的給我,就在今天我終於收到了一個全新的耳機,真的非常感謝店家的提醒與原廠的大力支持。
今天上來PO文除了要抒發一下過去有點生氣又有點無奈的心情,更要分享一下今天收到新耳機喜悅
最後,還是要譴責一下台灣代理商(常元國際)只想賣商品卻又不顧後續消費者的售後服務,這點實在是不可取!! 我會再回信給M&D感謝他們並提醒他們要慎選代理商,避免喪失了在台灣的售後服務與消費者降低購買意願,當然購買店家(新威力)也是要大力地稱讚一下,在得知無法維修後一度還直接說要送我一個新的,當然我是沒有接受,最後告訴我嘗試向原廠抱怨,也得到了一個好的結果。
以上,文筆不好,感謝大家看完。願大家都不會遇到這種類似問題。
以下附上耳機照片、保卡與送修等相關文件照片
以下是原廠的回信