以高額的價格購買這台電視，期待的是宛如真實的視覺效果，而不是真實的黑色顆粒，所以我當天(7/28)就打電話致電燦坤，告知這個情形，燦坤效率極高，立刻說會幫我聯絡SONY客服，sony客服效率也是極高，當天sony客服就連絡我了。sony客服告訴我會請技師在這一、兩天聯絡我，請我留意電話，我這一、兩天謹遵sony客服所言，留意並接起每個陌生電話，可惜電話那頭永遠都是民間放貸的聲音。
等到第三天(7/31)下午，我再次致電燦坤，想詢問sony那邊何時會聯絡，燦坤表示會立刻幫我催促sony，果然沒過多久，sony客服就打電話給我，告知已催促技師盡快跟我聯繫，我好奇詢問為何您不能直接跟我約時間呢?sony客服表示他們和技師是不同的，沒辦法跟我約時間。
不過還好，正當我以為又要經歷漫長等待時，技師就連絡我了，技師告訴我，只要我現在有空，他現在有一個空檔可以立刻來。天哪！我哪敢沒空！？我立刻放下手上的事，衝回家恭迎sony技師。sony技師看了看我的電視，拿著他的手機拍了拍照片。我詢問sony技師是否可以換新機，sony技師不置可否，表示要回報公司的其他部門，要我繼續等通知。
從7/31開始等通知，等到了8/6還是等不到通知，我實在是忍不住了，又打去燦坤詢問目前的處理進度，燦坤效率極高，說會立刻幫我聯絡sony，果然我很快就接到了燦坤的電話回覆，燦坤告訴我：「sony告訴燦坤，要燦坤告訴我繼續等通知。」
於是我從7/31等到今天8/13，我還在繼續等通知，因為sony的電視裡有蟑螂大便，每次看電視都會忍不住去盯著那顆蟑螂大便看，看得我很痛苦，所以就沒在看電視了，從7/28到8/13，我已經半個多月沒看電視了，我都快戒掉看電視的習慣了.....
不知道大家是不是可以接受花好幾萬塊買一台面板裡有卡蟑螂大便的電視？不知道大家是否可以接受無止境地等待？如果都可以接受的話，SONY BRAVIA 7 II True RGB 遇見蟑螂大便真本色就是您最好的選擇...
(以上的分享，我已盡量不帶入個人情緒，客觀地描述這個消費經驗。話說我把這個經驗分享給朋友們，朋友們都紛紛告訴我，他們在其他品牌的電視上各式各樣愉快的退換貨和出保固經驗，我只能流著淚...請他們不要再說了....)
-----------8/19更新-----------
終於等到sony的回覆，告知會更換新機，
雖然等待很漫長，但至少是等到一個好的回覆，
雖然不知道還要繼續等多久才能更換完成，
但至少懸在空中的心可以稍微放一下了~
