現在的客人素質真的是...

跟客人說 檢測費150元喔
客人當下立即變臉 我不修這樣還要錢喔!!! 還150耶

算起來不貴巴 一堆手機廠商過保固都先收300檢驗費 不維修也能賺回來
不是每個人都喜歡當義工 尤其是抓問題

一個問題150 真的不貴

以前我也碰過類似客人 抓到問題他嫌費用貴不維修
我要他付上200元檢測費 他就有點不爽
到最後是我們店長說不用了

白忙了20分鐘 你不會很幹嘛
想到這20分鐘 可以玩手機就很不爽

W-Rod wrote:
跟客人說 檢測費150...(恕刪)

小弟認為口才也很重要,~~~要不然,光是有技術也沒用....客人都先嚇跑了...不是嗎?
150元的檢測費,不是重點...
重點是
客人跑了?不是嗎?
為什麼會讓客人跑了?~~~~~是不是在應對上有出了問題????
這台機車是非修不可,但是客人卻寧願推回去...推回去還是要修啊!!不是嗎?只是不給你們這家機車行修,去給別家修...
那麼到底是哪個環節出了問題?
在mobile 01,說些無關痛癢的話就行了, 咱不能不留個心眼,以免禍從口出....

lamon66 wrote:

如果事先告知怎麼可能會有這樣的事發生!

我來解釋為何9成店家為何是如此

1.如果先說檢查費150,客人馬上反應"還沒開始檢查就要錢,我們家常做車行都沒收錢"這時馬上牽走,因為目前普遍車行都不先說錢,
你先說錢,那生意還要不要做啊(就算是你的老客人,偶爾也會遇到叫你檢查,然後自己DIY,電池最多)

2.拆裝到甚麼程度,如果小拆抓不到問題,或大拆抓不到問題請問怎跟客人收錢?

3.既然是抓到問題點,收錢是應該的,然後自己去DIY都無所謂(我們才有辦法經營)

4.現在車行經營不像以前,客人幾乎都是比來比去難生存阿
(恕刪)




做生意不先說錢那要說什麼?


"還沒開始檢查就要錢" 不就回他 如果檢查不出問題我們不收錢 有要維修的話檢測費會扣除 

他還會講什麼嗎?



拆了換了才說要錢 於情於法店家都不對 消費者不用理會的 

講難聽一點就是用拐的用騙的 反正台灣人這麼善良一半以上的人還是會修

這種做法無限放大

就是為了賺錢 偷工減料亂換料 台灣人民族性就這樣 過得去就好

A脫落了說B壞了換B 店家自己修的車沒接好又說是C壞要換 出社會久一點的人都看過很多


車出現問題 客人都是捧著錢 請你幫他解決 只要你幫他解決一次 他下次還會找你 

做事細心態度好 價格不要差到太離譜 普遍的人都能接受 

能夠做到這三點的機車行生意差不到哪邊

就怕機車行連最基本的應對都有問題 



連檢測費這種最基本的東西 都能跟消費者有糾紛 是店家有問題還是台灣人有問題啊
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