購買大麥克的建案後，就是期待想像未來的居家風格，跟設計師提早規劃要如何客變。主動要了水電圖、建築圖，等待大麥克的行政流程，A業務提供建材可以退的項目，也很清楚標示哪些項目退得一起退，回覆後就再次等待約談細節的時間（大概等了2個月左右吧）
等到談客變碰面時，變成B業務了，這時談的遊戲規則變了😱，什麼可以退什麼不能退，什麼退掉哪些就要一起退⋯這對於事先規劃好的住戶真的很困擾，簡單說明大概會有加減項，報價單晚點會提供。
然後又等了一個月，於是收到大麥克的報價單傻爆眼⋯
追加追減項目額外加收10%，如追加項目$20,000、追減項目$-150,000，則需要加收$17,000管理費(類似監工費)
之前簽約是逐條跟代銷過，知道有這個項目，但沒提供明確計算方式，說是到時建商給，但萬般沒想到沒做的項目還要額外被收費。
於是跟大麥克開始一連串的無言溝通
「標準早就訂了，大家都沒意見，你可以去問其他住戶⋯」
「你應該去現場看看，他們施工很辛苦⋯」
「我們施工就是要特別注意」
「退掉的裝上去，我們還是要幫你拆下來」
「我們說明後，很多客戶都會改客變或選擇不客變啊⋯」
「那是營造廠要收的，不是我們要收的⋯」
「我覺得是代銷沒說清楚，你去蒐集住戶意見一起反應給代銷⋯」
「你可以去比較我們的單價或許比其他同業優惠，你不能只看管理費⋯」
大概就是踩死、推給一線單位的說法⋯然後交接流程感覺也有問題
其實一直跟大麥克說，我們住戶都同意收管理費，要收就收的合乎邏輯。都還在蓋地下室，東西都沒進場，固定要做的事就固定收一筆，用變動項目計算不合理。也蒐集其他建商收費方式給他們參考（然後就發現原來單價也灌了不少💔），鐵了心關起溝通的門。
所以最後也只能柔性跟大麥克說，這件事情既然有爭議，又說都影響客戶決策，要不要站在經營角度思考，未來是否會持續有新的建案，貴公司策略可以是客戶服務也可以營利導向，既然有問題，是不是應該重新定位去爭取客戶的信賴，往後的交易才會雙方都是舒服的，降低這種爭議。
總之，這一塊只能提醒大家多注意，慎選建商的服務跟預售合約時就要堅持拿到標準了
